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Vr management actif : anticiper et gerer les conflits
Objectifs
Programme
Avec votre coach, apprenez à détecter les conflits naissants ou latents. Vous vous exercez ensuite sur les différents techniques pour traiter les conflits. Anticipez les tensions plus ou moins palpables dans votre équipe afin de pouvoir agir sur les conflits rapidement et efficacement.
- Comprendre et identifier les différents types de conflits
- Adopter les bonnes pratiques pour les prévenir et les désamorcer
- Maîtriser les comportements appropriés pour les résoudre
- Comprendre le mécanisme des conflits
- Différencier un conflit ouvert d’un conflit fermé
- Détecter les conflits naissants
- S’exercer à l’écoute active
- S’exercer à l’accusé-réception
- S’exercer à la technique ERQO7
- Méthode DESC en conflit ouvert
- Évaluation et débriefing
Public visé
- Dirigeants
- Cadres
- Managers
- Salariés
Méthodes pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités d'évaluation
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- SUPPORT Oculus Quest
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