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Agent d'escale commercial aéroportuaire

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

Objectifs

Programme

Permettre l’acquisition de l’ensemble des connaissances et maitrise logiciels nécessaires à la réalisation des missions d’un agent d’escale aéroportuaire

MODULES REGLEMENTAIRES :

▪ Sûreté (11.2.3.8 + partie TCA)

▪ Marchandises dangereuses cat.9

▪ Sécurité en piste

▪ Juridique – réglementation internationale

conditions de transport

▪ Formation métier AEC

▪ DCS Altéa

▪ Sauveteur Secourisme du travail

▪ Adapter sa présentation professionnelle

▪ Anglais aéronautique

▪ Accueil et traitement passager VIP

▪ Accueil et litige bagage

▪ Méthodologie & perfectionnement process CKIN-EMB/DEB

▪ Procédures compagnies clientes

▪ Missions AEC – spécificités plateforme RUN

▪ Facteurs humains

▪ Système de management de la qualité et sécurité

▪ Accueil passager à mobilité réduite

▪ Gestion de conflit

Public visé

Toutes personnes de nationalité française ou ressortissant de l’union européenne

Prérequis

Compréhension de la langue française, niveau Bac / anglais Niv. B1 recommandé

Méthodes pédagogiques

Cours théorique Powerpoint®/ Vidéoprojecteur

Alternance d’apports théoriques, projection de diaporamas, interaction entre les formateurs et participants suivi d’exposition pratique en environnement réel sur les différentes missions des AEC.

Modalités d'évaluation

Examen théorique et pratique avec un jury professionnel. Validation de 4 blocs de compétences. (La validation peut être totale ou partielle entrainant une nouvelle présentation)

Informations complémentaires

Modalités d'accès :

Suite à la réservation, entretien préalable avec un conseiller en formation.

Dossier de candidature.

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