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Instruire efficacement les sinistres IARD
Objectifs
Programme
Comprendre les enjeux et les mécanismes de la gestion du sinistre ; prendre ses repères dans toutes les étapes de l’instruction.
- Les principes de gestion des sinistres
- du risque au sinistre
- le principe indemnitaire : de l’évaluation au règlement du sinistre
- les composantes d’une sinistralité
2. Les mécanismes de gestion
- déclaration et réclamation du sinistre
- délais de déclaration
- les vérifications à l’ouverture du dossier
- l’application de la garantie dans le temps
- l’expertise
- les risques de non-garantie
- indemniser le sinistre
- détermination du quantum
- conventions de règlement applicables
- limitations de l’indemnisation
- la subrogation de l’assureur
3. La judiciarisation du sinistre
- appréhender les risques de dérive
- la clause de direction du procès
- transaction et MARC
Public visé
Collaborateurs du secteur de l’assurance, gestionnaires contrat ou sinistre débutants.
Prérequis
Avoir des bases en assurance IARD.
Méthodes pédagogiques
- en amont : test de positionnement
- durant la formation : support pédagogique remis au stagiaire; exposés et aides visuelles (schémas, logigrammes); méthodes dynamiques et collaboratives pour un apprentissage optimisé.
Modalités d'évaluation
quiz
cas pratiques
brainstorming
Informations complémentaires
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