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Vente à domicile ou vente aux particuliers (BtoC)
Objectifs
Programme
- Acquérir ou renforcer sa culture commerciale en BtoC à domicile (de professionnel à particulier)
- Maîtriser toutes les étapes d'un entretien commercial face à face
- Construire son argumentaire et appréhender les techniques du traitement des objections
Prendre connaissance des différences entre BtoB et BtoC dans le cadre de la vente directe
- Particulier, professionnel, quelle différence ?
- S'informer sur l'évolution du marché du particulier et de la vente aux particuliers
- Appréhender l'impact de l'invasion du e-commerce !
Maîtriser les étapes d'une vente chez un particulier ou comment vendre en porte-à-porte
- S'installer chez un prospect avec méthode
- Créer une ambiance propice à la présentation de son offre et la négociation commerciale
- Premier argumentaire : présenter sa société
- Reconnaître les facteurs d'achat
- Effectuer la découverte en posant les bonnes questions
- Deuxième argumentaire : présenter son produit ou son offre
- Traiter les objections avec méthode
- Conclure la vente ou comment orienter son client vers un closing commercial
Mieux communiquer avec un particulier pour mieux (se) vendre
- La communication orale ou comment communiquer efficacement avec son interlocuteur
- La communication visuelle ou comment rassurer ses prospects
Gagner des clients ou élargir son réseau : les méthodes clés
- Focus sur la prospection et la téléprospection
- Intégrer le principe de la recommandation dans votre démarche de vente
- Appréhender le principe de réciprocité
Calculer sa performance commerciale avec le Quotient d'Efficacité Commerciale
- 10 questions et 10 réponses sur le quotidien des vendeurs itinérants
Public visé
Tout vendeur souhaitant acquérir ou renforcer sa culture commerciale en BtoC (de professionnel à particulier)
Prérequis
Il est recommandé d'éxercer une activité commerciale récente pour suivre la formation vente à domicile
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
- Tests et autodiagnostics
- Training vidéo (jusqu'à 50% du temps de formation en fonction de la durée du stage)
- Support pédagogique de la formation vente à domicile ou vente btoc
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