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Community Management

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

Objectifs

Programme

Savoir utiliser les principaux outils de communication du community manager : CMS, Blog, réseaux sociaux, outils collaboratifs 2.0

Le Community Manager et son environnement

Emergence des médias sociaux : nouveaux points de contacts, nouvelles attentes
Des espaces relationnels, des communautés actives des contenus de marque à diffuser
Panorama des réseaux et des campagnes préférées des CM
La fonction de CM : objectifs et résultats attendus
Construction de la stratégie : ciblage, choix créatifs et média, mesure des actions
Quels leviers de communication utiliser pour booster sa communication ?

Choix des outils appropriés à son activité

Définition de ses besoins, de ses enjeux
Élaboration d'une matrice de décision
Faire une préconisation, prendre la décision

Les techniques d'animation d'une communauté

Les bonnes pratiques d'animation d'une communauté
Organisation des espaces de publication
Gestion de la veille, de la visibilité
Établir une stratégie cross-média

Facebook Viadeo LinkedIn Twitter Instagram

Présentation des différents réseaux sociaux
Le rôle du community manager, ses leviers et ses contenus privilégiés
Campagnes, maîtriser l'Ads Manager de Facebook
Résultat, analyse et KPIs, mesurer vos actions
Gestion des profils personnels, des groupes et des pages : fonctionnalités & usages business et RH
Analyse constructive des profils Viadeo et LinkedIn des participants
Comment aligner ces usages sur la stratégie d'entreprise : vers une Charte entreprise

Etendre une communauté sur les réseaux sociaux

Les nouveaux réseaux sociaux
Lancer une campagne 360°
Relayer les actions sur Internet par des évènements IRL (in the real life)

Les Blogs et autres médias sociaux

Blog : état de l'art des pratiques
Usages professionnels, quelles stratégies possibles
Bonnes pratiques pour créer, animer, promouvoir son blog
Les autres médias sociaux :
Vidéo : Youtube / Photos : Flickr/ Pinterest / Slides : Slideshare

Comment gérer la communication : buzz, bad buzz et e-réputation

Introduction aux notions de buzz et d'e-réputation
Le rôle des médias sociaux dans le buzz et la réputation en ligne
Relations publiques et presse avec les blogs et journalistes en ligne
Savoir communiquer sur les réseaux sociaux : best practices

Mettre en place une opération d'influence

Définir les axes de discussion
Les supports de la campagne d'influence
La mesure de l'influence et des retombées

Public visé

Responsables communication, community managers, responsables marketing, entrepreneurs.

Prérequis

Connaître les bases du fonctionnement du web.

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et mise en pratique des apports théoriques en direct. Etudes de cas concrets et présentation de la palette des outils du community manager.

Modalités d'évaluation

Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiairesL’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :Feuilles de présence.
Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
Questions orales et écrites (QCM).
Mises en situation.

Informations complémentaires

Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation.
Délais d'accès :
Nous contacter, ADEOS Formations s'engage à vous faire un retour dans les 72 heures. Démarrage de la formation possible sous un maximum de 6 mois.
Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.