Décoder le langage corporel pour mieux vendre

• Comprendre les signaux non verbaux et savoir les décoder pour mieux vendre 
• Adapter la communication aux clients en fonction des observations et du profil identifié 
• Gérer les objections et les réticences avec efficacité pour mieux rebondir 
• Établir des relations de confiance avec les clients 

Initiation aux fondements du décodage corporel et de l'analyse comportementale

• Définition et concepts de base du décodage corporel et de l’analyse comportementale 
• Comprendre leur importance dans le contexte des ventes 

Appréhender le langage corporel et communication non verbale

• Comprendre les expressions faciales, les gestes, la posture, etc. 
• Exercices pratiques d'observation et d'interprétation 
  • Savoir décoder corporellement les signes d’intérêt, de désintérêt 
  • Comprendre la psychologie des acheteurs 
• S’approprier les motivations et besoins psychologiques des acheteurs 
• Adapter sa communication en fonction du profil psychologique du client 

Assimiler des techniques d'écoute active et de questionnement stratégique

• Développer son écoute active pour comprendre les besoins réels des clients 
• Savoir comment poser des questions stratégiques : 
• Approfondir la compréhension de son client  
• Réaliser une analyse des réponses pour orienter la vente 

Faire face aux objections et répondre aux signaux de réticence 

• Détecter les objections et les réticences 
  • Retour sur ses concepts  
• Définir des stratégies pour gérer les objections de manière constructive 
  • Faire face à un client réticent avec méthode 
• Mettre à profit le décodage corporel pour ajuster la réponse aux objections 

Créer une relation de confiance à l’aide de la communication

• Appréhender l’importance de la confiance dans la vente 
• Savoir se synchroniser avec son client 
• Réalisation d’exercices pour renforcer les compétences relationnelles 

Conclure une vente avec méthode : Négocier et conclure

• Maîtriser des techniques de négociation basées sur le décodage corporel
• Utilisation de signaux comportementaux pour savoir quand conclure une vente
• Simulation de scénarios de vente avec des retours basés sur le décodage corporel et l'analyse comportementale 
• Révision des stratégies d'amélioration