Identifier et comprendre vos cibles à travers la recherche utilisateur

À l’issue de la formation, vous saurez :

• Apprendre à définir les objectifs d’une démarche de recherche et élaborer des hypothèses
• Établir un protocole de recherche
• Déterminer les variables qui définissent les utilisateurs cibles pour les recruter
• Utiliser les principales techniques d’entretiens (de l’entretien semi-dirigé, en passant par le guérilla jusqu’au focus group)
• Employer les questionnaires psychométriques comme la SUS ou l’Attrakdiff ou concevoir soi-même son propre questionnaire exploratoire
• Synthétiser et interpréter les données recueillies
• Définir des personas sur la base des données traitées 

JOUR 1 - MATIN

• Introduction aux enjeux de la recherche utilisateur et à sa méthodologie
• Pourquoi, quand et comment faire de la recherche utilisateur ?
• Comment constituer des hypothèses de recherche ?
• Planifier sa recherche utilisateur et utiliser les bonnes techniques selon le contexte et les objectifs.
• Mise en pratique (éfinition de la problématique et des hypothèses de recherche en groupe)
• Test de validation des connaissances 

JOUR 1 - APRÈS-MIDI

• Traiter et analyser les données observées
• Valider ou infirmer les hypothèses en vue de concevoir des personas
• Mise en pratique (travail de ciblage des cibles, application d’une matrice en groupe et définitions des profils utilisateurs)
• Test de validation des connaissances 

JOUR 2 - MATIN

• Qualitatif, quantitatif
• Sonder les utilisateurs en maîtrisant les techniques d’entretien et la constitution d’un questionnaire exploratoire
• Mise en pratique - Élaboration d’un protocole de recherche en groupe et présentation orale 
• Mise en pratique - Jeu de rôle : utilisation d’un guide d’entretien ou d’un scénario de test-utilisateur en direct 
• Test de validation des connaissances 

JOUR 2 - APRÈS-MIDI

• Les utilisateurs cibles 
• Définir qui sont les utilisateurs cibles et recruter un panel représentatif 
• Mise en pratique - Analyse et interprétation de tableaux de données et conception de personas 
• Que faire avec ces enseignements utilisateurs, comment les utiliser ?
• Test de validation des connaissances 

AVANT LA FORMATION :

Un questionnaire d’adaptation sera envoyé aux stagiaires afin que le formateur prenne connaissance du secteur, des problématiques, etc. des stagiaires et puisse ainsi personnaliser au maximum ses exemples aux cas concrets des stagiaires.

Formation à distance : Si la formation a lieu à distance, les différentes sessions de formation se dérouleront sur Google Meet : le stagiaire recevra au préalable des invitations Google Meet dans lesquelles se trouveront un lien de connexion à chaque session.

PENDANT LA FORMATION :

Les méthodes pédagogiques mises en œuvre reposent sur l'utilisation de techniques actives telles que l'analyse de cas concrets, complétées par un rappel des bases théoriques dispensées par nos formateurs professionnels.

La formation prendra la forme suivante :

Une présentation théorique

Des études de cas concrets

Des exercices pratiques à réaliser pendant les sessions de formation

Des QCM à réaliser après chaque session de formation pour évaluer l’assimilation des notions théoriques

APRÉS LA FORMATION :

À l’issue de la formation :
Le support de présentation sera envoyé aux stagiaires. Enfin, des liens d'approfondissement vers des ressources complémentaires seront aussi envoyés aux stagiaires.