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Accompagner la transformation digitale de l'entreprise
Objectifs
Programme
- Acquérir les fondamentaux du digital
- Construire sa stratégie de transformation digitale
- Déployer les plans d’actions en synergie avec la Direction SI
- Accompagner les changements
Jour 1
CERNER LES ENJEUX DE LA TRANSFORMATION DIGITALE
- Qu’est-ce que la transformation digitale ?
- Transformation digitale et disruption.
- SMAC (social, mobile, analytics, cloud) et IoT (objets connectés), les points d’ancrage de la transformation digitale.
- Dématérialisation et désintermédiation.
IMPACT DU DIGITAL SUR LE MODELE ECONOMIQUE ET FINANCIER
- Le degré de maturité de l’organisation face à la transformation digitale : outils et process.
- L’intensification de la digitalisation du parcours client omnicanal.
- Le développement de l’économie du partage et de la désintermédiation.
- La domination des usages mobiles et ses impacts sur la stratégie relationnelle.
- Le DSI au cœur de la création de valeur numérique : digital workplace / collaborateur numérique / sécurité
des données / adaptation du SI au BYOD / RSE et mobilité / Business Analytics et Optimization / gestion des flux et des débits.
IMPACT DU DIGITAL SUR LES MÉTIERS
- Émergence de nouveaux métiers à développer ou à recruter et à intégrer : Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Customer Knowledge Officer, Data Scientist, Security Officer, Community Manager…
- Propagation des nouveaux modèles d’organisation liés au digital :
- Impact sur le management pour gérer des cultures Internet différentes,
- Fluidification des process de travail,
- Accélération des prises de décision, passer du “Command and control” au “Test and learn”,
- Instauration d’un dispositif de gouvernance digitale entre DRH et DSI.
- Le rôle de la fonction RH dans la transformation digitale de l’entreprise : nouveaux modèles d’organisation / accompagnement / formation / réseaux sociaux d’entreprise /création et animation de communautés internes / nouveaux profils de spécialistes.
Jour 2
IDENTIFIER ET DÉVELOPPER LES NOUVELLES COMPÉTENCES DIGITALES
- Identification des compétences.
- Diffusion de la culture digitale dans l’entreprise et la montée en compétence des équipes : rôle des RH / roadmap pour l’accompagnement au changement et acculturation des collaborateurs.
- Stimulation de l’utilisation des media sociaux, des plateformes collaboratives et des RSE (réseaux sociaux d’entreprise).
ÉLABORER ET DÉPLOYER UNE STRATÉGIE DIGITALE
- S’appuyer sur 3 piliers : business model, expérience client et organisation.
- Impliquer les clients dans la R&D, l’élaboration des offres, le dispositif relationnel et la communication.
- Collecter massivement de la data, déployer les DMP.
- Maîtriser les outils de connaissance clients.
- Comprendre les nouveaux comportements des clients.
- Construire une stratégie customer centric.
DIGITALISER LE MANAGEMENT ET L’ORGANISATION : LES CLÉS DU SUCCÈS
- Le rôle central de la DSI.
- La digitalisation du poste de travail (BYOD, vendeur augmenté…).
- Le choix et la mise en place d’une plateforme collaborative et réseau social d’entreprise.
- La formation et l’acculturation.
- La gestion des impacts du collaboratif sur le management.
- Le télétravail et le management à distance :
- la diversité des maturités digitales.
- le partage des informations, les nouvelles modalités de conduite de projet, l’évolution du management du savoir top bottom vers le coaching.
Prérequis
Méthodes pédagogiques
Moyens pédagogiques Apports théoriques illustrés par des cas pratiques Apports de méthodologies et d’outils Formation action : mise en pratique sur les cas des participants Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle
Matériel pédagogique
Modalités d'évaluation
Informations complémentaires
CERNER: Qu’est-ce que la transformation digitale ? Transformation digitale et disruption. SMAC (social, mobile, analytics, cloud) et IoT (objets connectés), les points d’ancrage de la transformation digitale. Dématérialisation et désintermédiation. LES: Qu’est-ce que la transformation digitale ? Transformation digitale et disruption. SMAC (social, mobile, analytics, cloud) et IoT (objets connectés), les points d’ancrage de la transformation digitale. Dématérialisation et désintermédiation. ENJEUX: Qu’est-ce que la transformation digitale ? Transformation digitale et disruption. SMAC (social, mobile, analytics, cloud) et IoT (objets connectés), les points d’ancrage de la transformation digitale. Dématérialisation et désintermédiation. DE: Qu’est-ce que la transformation digitale ? Transformation digitale et disruption. SMAC (social, mobile, analytics, cloud) et IoT (objets connectés), les points d’ancrage de la transformation digitale. Dématérialisation et désintermédiation. LA: Qu’est-ce que la transformation digitale ? Transformation digitale et disruption. SMAC (social, mobile, analytics, cloud) et IoT (objets connectés), les points d’ancrage de la transformation digitale. Dématérialisation et désintermédiation. TRANSFORMATION: Qu’est-ce que la transformation digitale ? Transformation digitale et disruption. SMAC (social, mobile, analytics, cloud) et IoT (objets connectés), les points d’ancrage de la transformation digitale. Dématérialisation et désintermédiation. DIGITALE: Qu’est-ce que la transformation digitale ? Transformation digitale et disruption. SMAC (social, mobile, analytics, cloud) et IoT (objets connectés), les points d’ancrage de la transformation digitale. Dématérialisation et désintermédiation. IMPACT: Le degré de maturité de l’organisation face à la transformation digitale : outils et process. L’intensification de la digitalisation du parcours client omnicanal. Le développement de l’économie du partage et de la désintermédiation. La domination des usages mobiles et ses impacts sur la stratégie relationnelle. Le DSI au cœur de la création de valeur numérique : digital workplace / collaborateur numérique / sécurité DU: Le degré de maturité de l’organisation face à la transformation digitale : outils et process. L’intensification de la digitalisation du parcours client omnicanal. Le développement de l’économie du partage et de la désintermédiation. La domination des usages mobiles et ses impacts sur la stratégie relationnelle. Le DSI au cœur de la création de valeur numérique : digital workplace / collaborateur numérique / sécurité DIGITAL : Le degré de maturité de l’organisation face à la transformation digitale : outils et process. L’intensification de la digitalisation du parcours client omnicanal. Le développement de l’économie du partage et de la désintermédiation. La domination des usages mobiles et ses impacts sur la stratégie relationnelle. Le DSI au cœur de la création de valeur numérique : digital workplace / collaborateur numérique / sécurité SUR LE: Le degré de maturité de l’organisation face à la transformation digitale : outils et process. L’intensification de la digitalisation du parcours client omnicanal. Le développement de l’économie du partage et de la désintermédiation. La domination des usages mobiles et ses impacts sur la stratégie relationnelle. Le DSI au cœur de la création de valeur numérique : digital workplace / collaborateur numérique / sécurité MODELE: Le degré de maturité de l’organisation face à la transformation digitale : outils et process. L’intensification de la digitalisation du parcours client omnicanal. Le développement de l’économie du partage et de la désintermédiation. La domination des usages mobiles et ses impacts sur la stratégie relationnelle. Le DSI au cœur de la création de valeur numérique : digital workplace / collaborateur numérique / sécurité ECONOMIQUE: Le degré de maturité de l’organisation face à la transformation digitale : outils et process. L’intensification de la digitalisation du parcours client omnicanal. Le développement de l’économie du partage et de la désintermédiation. La domination des usages mobiles et ses impacts sur la stratégie relationnelle. Le DSI au cœur de la création de valeur numérique : digital workplace / collaborateur numérique / sécurité ET : Le degré de maturité de l’organisation face à la transformation digitale : outils et process. L’intensification de la digitalisation du parcours client omnicanal. Le développement de l’économie du partage et de la désintermédiation. La domination des usages mobiles et ses impacts sur la stratégie relationnelle. Le DSI au cœur de la création de valeur numérique : digital workplace / collaborateur numérique / sécurité : Le degré de maturité de l’organisation face à la transformation digitale : outils et process. L’intensification de la digitalisation du parcours client omnicanal. Le développement de l’économie du partage et de la désintermédiation. La domination des usages mobiles et ses impacts sur la stratégie relationnelle. Le DSI au cœur de la création de valeur numérique : digital workplace / collaborateur numérique / sécurité FINANCIER: Le degré de maturité de l’organisation face à la transformation digitale : outils et process. L’intensification de la digitalisation du parcours client omnicanal. Le développement de l’économie du partage et de la désintermédiation. La domination des usages mobiles et ses impacts sur la stratégie relationnelle. Le DSI au cœur de la création de valeur numérique : digital workplace / collaborateur numérique / sécurité IMPACT: Émergence de nouveaux métiers à développer ou à recruter et à intégrer : Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Customer Knowledge Officer, Data Scientist, Security Officer, Community Manager… Propagation des nouveaux modèles d’organisation liés au digital : Impact sur le management pour gérer des cultures Internet différentes, Fluidification des process de travail, Accélération des prises de décision, passer du “Command and control” au “Test and learn”, Instauration d’un dispositif de gouvernance digitale entre DRH et DSI. Le rôle de la fonction RH dans la transformation digitale de l’entreprise : nouveaux modèles d’organisation / accompagnement / formation / réseaux sociaux d’entreprise /création et animation de communautés internes / nouveaux profils de spécialistes. DU: Émergence de nouveaux métiers à développer ou à recruter et à intégrer : Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Customer Knowledge Officer, Data Scientist, Security Officer, Community Manager… Propagation des nouveaux modèles d’organisation liés au digital : Impact sur le management pour gérer des cultures Internet différentes, Fluidification des process de travail, Accélération des prises de décision, passer du “Command and control” au “Test and learn”, Instauration d’un dispositif de gouvernance digitale entre DRH et DSI. Le rôle de la fonction RH dans la transformation digitale de l’entreprise : nouveaux modèles d’organisation / accompagnement / formation / réseaux sociaux d’entreprise /création et animation de communautés internes / nouveaux profils de spécialistes. DIGITAL : Émergence de nouveaux métiers à développer ou à recruter et à intégrer : Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Customer Knowledge Officer, Data Scientist, Security Officer, Community Manager… Propagation des nouveaux modèles d’organisation liés au digital : Impact sur le management pour gérer des cultures Internet différentes, Fluidification des process de travail, Accélération des prises de décision, passer du “Command and control” au “Test and learn”, Instauration d’un dispositif de gouvernance digitale entre DRH et DSI. Le rôle de la fonction RH dans la transformation digitale de l’entreprise : nouveaux modèles d’organisation / accompagnement / formation / réseaux sociaux d’entreprise /création et animation de communautés internes / nouveaux profils de spécialistes. SUR: Émergence de nouveaux métiers à développer ou à recruter et à intégrer : Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Customer Knowledge Officer, Data Scientist, Security Officer, Community Manager… Propagation des nouveaux modèles d’organisation liés au digital : Impact sur le management pour gérer des cultures Internet différentes, Fluidification des process de travail, Accélération des prises de décision, passer du “Command and control” au “Test and learn”, Instauration d’un dispositif de gouvernance digitale entre DRH et DSI. Le rôle de la fonction RH dans la transformation digitale de l’entreprise : nouveaux modèles d’organisation / accompagnement / formation / réseaux sociaux d’entreprise /création et animation de communautés internes / nouveaux profils de spécialistes. LES: Émergence de nouveaux métiers à développer ou à recruter et à intégrer : Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Customer Knowledge Officer, Data Scientist, Security Officer, Community Manager… Propagation des nouveaux modèles d’organisation liés au digital : Impact sur le management pour gérer des cultures Internet différentes, Fluidification des process de travail, Accélération des prises de décision, passer du “Command and control” au “Test and learn”, Instauration d’un dispositif de gouvernance digitale entre DRH et DSI. Le rôle de la fonction RH dans la transformation digitale de l’entreprise : nouveaux modèles d’organisation / accompagnement / formation / réseaux sociaux d’entreprise /création et animation de communautés internes / nouveaux profils de spécialistes. MÉTIERS: Émergence de nouveaux métiers à développer ou à recruter et à intégrer : Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Customer Knowledge Officer, Data Scientist, Security Officer, Community Manager… Propagation des nouveaux modèles d’organisation liés au digital : Impact sur le management pour gérer des cultures Internet différentes, Fluidification des process de travail, Accélération des prises de décision, passer du “Command and control” au “Test and learn”, Instauration d’un dispositif de gouvernance digitale entre DRH et DSI. Le rôle de la fonction RH dans la transformation digitale de l’entreprise : nouveaux modèles d’organisation / accompagnement / formation / réseaux sociaux d’entreprise /création et animation de communautés internes / nouveaux profils de spécialistes. IDENTIFIER: Identification des compétences. Diffusion de la culture digitale dans l’entreprise et la montée en compétence des équipes : rôle des RH / roadmap pour l’accompagnement au changement et acculturation des collaborateurs. Stimulation de l’utilisation des media sociaux, des plateformes collaboratives et des RSE (réseaux sociaux d’entreprise). ET: Identification des compétences. Diffusion de la culture digitale dans l’entreprise et la montée en compétence des équipes : rôle des RH / roadmap pour l’accompagnement au changement et acculturation des collaborateurs. Stimulation de l’utilisation des media sociaux, des plateformes collaboratives et des RSE (réseaux sociaux d’entreprise). DÉVELOPPER: Identification des compétences. Diffusion de la culture digitale dans l’entreprise et la montée en compétence des équipes : rôle des RH / roadmap pour l’accompagnement au changement et acculturation des collaborateurs. Stimulation de l’utilisation des media sociaux, des plateformes collaboratives et des RSE (réseaux sociaux d’entreprise). LES : Identification des compétences. Diffusion de la culture digitale dans l’entreprise et la montée en compétence des équipes : rôle des RH / roadmap pour l’accompagnement au changement et acculturation des collaborateurs. Stimulation de l’utilisation des media sociaux, des plateformes collaboratives et des RSE (réseaux sociaux d’entreprise). NOUVELLES: Identification des compétences. Diffusion de la culture digitale dans l’entreprise et la montée en compétence des équipes : rôle des RH / roadmap pour l’accompagnement au changement et acculturation des collaborateurs. Stimulation de l’utilisation des media sociaux, des plateformes collaboratives et des RSE (réseaux sociaux d’entreprise). COMPÉTENCES : Identification des compétences. Diffusion de la culture digitale dans l’entreprise et la montée en compétence des équipes : rôle des RH / roadmap pour l’accompagnement au changement et acculturation des collaborateurs. Stimulation de l’utilisation des media sociaux, des plateformes collaboratives et des RSE (réseaux sociaux d’entreprise). : Identification des compétences. Diffusion de la culture digitale dans l’entreprise et la montée en compétence des équipes : rôle des RH / roadmap pour l’accompagnement au changement et acculturation des collaborateurs. Stimulation de l’utilisation des media sociaux, des plateformes collaboratives et des RSE (réseaux sociaux d’entreprise). DIGITALES: Identification des compétences. Diffusion de la culture digitale dans l’entreprise et la montée en compétence des équipes : rôle des RH / roadmap pour l’accompagnement au changement et acculturation des collaborateurs. Stimulation de l’utilisation des media sociaux, des plateformes collaboratives et des RSE (réseaux sociaux d’entreprise). ÉLABORER: S’appuyer sur 3 piliers : business model, expérience client et organisation. Impliquer les clients dans la R&D, l’élaboration des offres, le dispositif relationnel et la communication. Collecter massivement de la data, déployer les DMP. Maîtriser les outils de connaissance clients. Comprendre les nouveaux comportements des clients. Construire une stratégie customer centric. ET: S’appuyer sur 3 piliers : business model, expérience client et organisation. Impliquer les clients dans la R&D, l’élaboration des offres, le dispositif relationnel et la communication. Collecter massivement de la data, déployer les DMP. Maîtriser les outils de connaissance clients. Comprendre les nouveaux comportements des clients. Construire une stratégie customer centric. DÉPLOYER: S’appuyer sur 3 piliers : business model, expérience client et organisation. Impliquer les clients dans la R&D, l’élaboration des offres, le dispositif relationnel et la communication. Collecter massivement de la data, déployer les DMP. Maîtriser les outils de connaissance clients. Comprendre les nouveaux comportements des clients. Construire une stratégie customer centric. UNE : S’appuyer sur 3 piliers : business model, expérience client et organisation. Impliquer les clients dans la R&D, l’élaboration des offres, le dispositif relationnel et la communication. Collecter massivement de la data, déployer les DMP. Maîtriser les outils de connaissance clients. Comprendre les nouveaux comportements des clients. Construire une stratégie customer centric. STRATÉGIE: S’appuyer sur 3 piliers : business model, expérience client et organisation. Impliquer les clients dans la R&D, l’élaboration des offres, le dispositif relationnel et la communication. Collecter massivement de la data, déployer les DMP. Maîtriser les outils de connaissance clients. Comprendre les nouveaux comportements des clients. Construire une stratégie customer centric. DIGITALE: S’appuyer sur 3 piliers : business model, expérience client et organisation. Impliquer les clients dans la R&D, l’élaboration des offres, le dispositif relationnel et la communication. Collecter massivement de la data, déployer les DMP. Maîtriser les outils de connaissance clients. Comprendre les nouveaux comportements des clients. Construire une stratégie customer centric. DIGITALISER : Le rôle central de la DSI. La digitalisation du poste de travail (BYOD, vendeur augmenté…). Le choix et la mise en place d’une plateforme collaborative et réseau social d’entreprise. La formation et l’acculturation. La gestion des impacts du collaboratif sur le management. Le télétravail et le management à distance : la diversité des maturités digitales. le partage des informations, les nouvelles modalités de conduite de projet, l’évolution du management du savoir top bottom vers le coaching. LE MANAGEMENT: Le rôle central de la DSI. La digitalisation du poste de travail (BYOD, vendeur augmenté…). Le choix et la mise en place d’une plateforme collaborative et réseau social d’entreprise. La formation et l’acculturation. La gestion des impacts du collaboratif sur le management. Le télétravail et le management à distance : la diversité des maturités digitales. le partage des informations, les nouvelles modalités de conduite de projet, l’évolution du management du savoir top bottom vers le coaching. ET: Le rôle central de la DSI. La digitalisation du poste de travail (BYOD, vendeur augmenté…). Le choix et la mise en place d’une plateforme collaborative et réseau social d’entreprise. La formation et l’acculturation. La gestion des impacts du collaboratif sur le management. Le télétravail et le management à distance : la diversité des maturités digitales. le partage des informations, les nouvelles modalités de conduite de projet, l’évolution du management du savoir top bottom vers le coaching. L’ORGANISATION: Le rôle central de la DSI. La digitalisation du poste de travail (BYOD, vendeur augmenté…). Le choix et la mise en place d’une plateforme collaborative et réseau social d’entreprise. La formation et l’acculturation. La gestion des impacts du collaboratif sur le management. Le télétravail et le management à distance : la diversité des maturités digitales. le partage des informations, les nouvelles modalités de conduite de projet, l’évolution du management du savoir top bottom vers le coaching. : LES : Le rôle central de la DSI. La digitalisation du poste de travail (BYOD, vendeur augmenté…). Le choix et la mise en place d’une plateforme collaborative et réseau social d’entreprise. La formation et l’acculturation. La gestion des impacts du collaboratif sur le management. Le télétravail et le management à distance : la diversité des maturités digitales. le partage des informations, les nouvelles modalités de conduite de projet, l’évolution du management du savoir top bottom vers le coaching. : Le rôle central de la DSI. La digitalisation du poste de travail (BYOD, vendeur augmenté…). Le choix et la mise en place d’une plateforme collaborative et réseau social d’entreprise. La formation et l’acculturation. La gestion des impacts du collaboratif sur le management. Le télétravail et le management à distance : la diversité des maturités digitales. le partage des informations, les nouvelles modalités de conduite de projet, l’évolution du management du savoir top bottom vers le coaching. CLÉS: Le rôle central de la DSI. La digitalisation du poste de travail (BYOD, vendeur augmenté…). Le choix et la mise en place d’une plateforme collaborative et réseau social d’entreprise. La formation et l’acculturation. La gestion des impacts du collaboratif sur le management. Le télétravail et le management à distance : la diversité des maturités digitales. le partage des informations, les nouvelles modalités de conduite de projet, l’évolution du management du savoir top bottom vers le coaching. DU : Le rôle central de la DSI. La digitalisation du poste de travail (BYOD, vendeur augmenté…). Le choix et la mise en place d’une plateforme collaborative et réseau social d’entreprise. La formation et l’acculturation. La gestion des impacts du collaboratif sur le management. Le télétravail et le management à distance : la diversité des maturités digitales. le partage des informations, les nouvelles modalités de conduite de projet, l’évolution du management du savoir top bottom vers le coaching. SUCCÈS: Le rôle central de la DSI. La digitalisation du poste de travail (BYOD, vendeur augmenté…). Le choix et la mise en place d’une plateforme collaborative et réseau social d’entreprise. La formation et l’acculturation. La gestion des impacts du collaboratif sur le management. Le télétravail et le management à distance : la diversité des maturités digitales. le partage des informations, les nouvelles modalités de conduite de projet, l’évolution du management du savoir top bottom vers le coaching.
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