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Maintenance informatique
Gestionnaire en maintenance et support informatique

Gestionnaire en maintenance et support informatique

Qualiopi

En centre

Éligible CPF

Objectifs

Programme

Répondre aux besoins des utilisateurs
Installer et configurer les PC et leurs périphériques
Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
Maintenir le parc informatique
Assister les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil informatique

ASSURER LE SUPPORT UTILISATEUR – BLOC DE COMPÉTENCES

Communication support utilisateur

Qualité service client et charte informatique

Outils du technicien et diagnostic technique

LOTJ : Assurer le support utilisateur

Validation Assurer le support utilisateur

ADMINISTRER UN PARC INFORMATIQUE – BLOC DE COMPÉTENCES

Installation et configuration de Windows server

Linux : configuration des services

LOTJ : Administrer un parc informatique

Validation Administrer un parc informatique

DÉPLOYER UN PARC INFORMATIQUE – BLOC DE COMPÉTENCES

Masterisation

Sécurisation du parc

Gestion de flotte mobile

Outils d’automatisation et scripting

LOTJ : Déployer un parc informatique

Validation Déployer un parc informatique

GÉRER UN PARC INFORMATIQUE – BLOC DE COMPÉTENCES

Analyse fonctionnelle

ITIL et outil de helpdesk

Contrat de service

LOTJ : Gérer un parc informatique

Validation Gérer un parc informatique

CERTIFIER SES COMPÉTENCES DE GESTIONNAIRE EN MAINTENANCE ET SUPPORT INFORMATIQUE – BLOC DE COMPÉTENCES

Team building : cohésion d’équipe

Méthodologie de projet d’entreprise

Méthodologie des écrits professionnels

Argumenter pour convaincre

Public visé

Toute personne répondant aux prérequis, souhaitant évoluer vers le métier de technicien supérieur ou de gestionnaire en maintenance et support
informatique et valider un diplôme bac + 2

Prérequis

-Etre titulaire d’un bac (ou d’un titre de niveau 4 équivalent) dans le domaine de l’informatique avec une expérience professionnelle de 3 ans
-Dérogation possible sur décision du jury d’admission

Méthodes pédagogiques

La formation est organisée selon un rythme de 4 jours par mois environ à CESI.

Modalités d'évaluation

L'obtention de la certification repose sur :
- La validation des blocs de compétences en centre
- La rédaction d'un rapport professionnel soutenu lors d'un oral devant un jury de professionnels
- La validation des compétences en entreprise

Informations complémentaires

Acquérir une expérience professionnelle solide
Suivi pédagogique individuel
Modules d'acculturation au métier
Intervenants professionnels
Certification CISCO
Expérience professionnelle renforcée
Réseau alumni étendu