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Communication de crise
Objectifs
Programme
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Maîtriser les outils d’analyse et le plan d’action
ENJEUX DE LA GESTION DE CRISE
Définition et Origine d’une crise
Processus de gestion de crise et Acteurs
Dimension de la crise ; Mesurer Impact et Risques
Communication Externe et Interne
Sortie de crise
RECOMMANDATIONS & OUTILS POUR ANTICIPER LA CRISE : MAITRISER SON
ENVIRONNEMENT
Intelligence économique ; la Veille
Cartographie des Acteurs ; Identifier Partenaires et Alliés
Analyse interne ; Bien connaître son entreprise (Porter, SWOT, Pestel...)
RECOMMANDATIONS & OUTILS POUR GERER LA CRISE
Mise en place de la cellule de crise : l’équipe, les lieux les moyens
Implication des collaborateurs et gestion du quotidien en interne
Dimension de la crise
Plan d’action mis en œuvre et stratégie communication adaptée
Tableaux de bord de suivi de crise à chaque étape
L’APRES-CRISE
Analyse et retour d’expérience.
Processus d’amélioration
POUR ALLER PLUS LOIN
Illustrations & cas concrets
Public visé
Chefs d'entreprise ou cadres qui souhaitent mettre en place ou revoir leurs outils de pilotage, nouveaux chefs d'entreprise, membres du Comité de Direction, Responsables Qualité etc
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques et exercices
Modalités d'évaluation
L’intervenant mesurera, tout au long de la formation, l’acquisition des connaissances des participants à travers la mise en place de situation in situ.
Délivrance d’une attestation de formation conforme à la législation en vigueur.
Un support de cours sera remis à chaque participant.
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