Communication Stratégique de Crise

Connaitre, choisir et appliquer les différentes stratégies de communication de crises

Evoluer dans l’écosystème médiatique et les réseaux sociaux lors de situations de crises

Mettre en place un plan de communication et utiliser les outils de communication adaptés aux situations de crises

1- Gestion des risques : Décider dans l’incertitude

· Les facteurs humains et les biais cognitifs

· La décision dans son contexte

· L’analyse de la décision

2- Les stratégies de communication de crise

· Définition de la communication de crise

· Les règles d’or

· Organisation de la communication de crise

· Les différentes stratégies

3- L’écosystème médiatique  

· Les phases médiatiques

· Les enjeux et attentes des médias

· Les enjeux et attentes des réseaux sociaux

4- Les outils de la communication de crise

· Définir ses choix

· Communiqué et point de presse

· Conférence de presse

· Internet et réseaux sociaux

· Déplacement terrain