Mieux communiquer au quotidien avec le DISC

Pour un salarié qui doit communiquer avec ses collègues ou le public, cette formation de type « communication DISC » est un outil précieux pour améliorer la qualité des interactions. En comprenant les différents profils comportementaux (Dominance, Influence, Stabilité, Conformité), le salarié peut :
• Adapter son style de communication : Choisir des approches différentes selon que l’interlocuteur est plus direct (Dominance) ou préfère un dialogue empathique (Stabilité).
• Mieux gérer les relations : Identifier les besoins et les attentes des autres pour désamorcer les tensions et encourager la collaboration.
• Personnaliser son approche au public : Savoir quand être persuasif, analytique ou rassurant en fonction du comportement observé chez son interlocuteur.

Cela contribue à créer un environnement de travail harmonieux, à améliorer l’impact de ses messages et à renforcer l’efficacité des interactions avec les autres.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUE

Découvrir le langage des couleurs, issu de l’outil DISC de Marston
Décoder son propre profil, pour mieux comprendre son style de communication
Identifier les comportements de ses interlocuteurs, pour faire passer son message dans la couleur de l’autre
Reconnaître des pratiques vertueuses pour mieux communiquer et gérer des situations plus sensibles

Découvrir les 4 couleurs du modèle DISC de Marston
Introduction sur ce modèle : ses origines
Distinguer les 4 profils dominants : grandes tendances
Identifier les comportements associés : postures, gestuelles, voix, mots … et les répercutions concrètes en communication
Décoder son propre profil
Identifier son propre profil et ses préférences comportementales (Test individuel de sensibilisation sur son profil dominant)
Reconnaître ses propres réactions vis-vis des autres
Prendre conscience de ses propres modes de communication et besoins (Atelier en équipe)
Comprendre les caractéristiques des 4 profils pour mieux les reconnaître
Repérer les profils en fonction du comportement et des motivations de ses interlocuteurs : avantages et limites de chaque comportement observable, notamment sous stress
Reconnaitre les caractéristiques des 4 « couleurs » (Atelier DISCO : quiz de rapidité)
Identifier des pratiques pour mieux communiquer avec chaque profil (Jeux de rôles)
Adapter sa communication et son écoute active afin de créer un climat de confiance
Synchroniser sa communication en fonction du profil
Distinguer les motivations de chaque couleur
Utiliser le mode de fonctionnement adapté à la personnalité de son interlocuteur
Adapter son comportement, pour mieux interagir (Atelier collectif “Tour de table” et débriefing)
Reconnaitre les bonnes pratiques pour mieux communiquer au quotidien (Rédaction de son plan d’actions)