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Identifier le tronc commun aux démarches Qualité Sécurité Environnement.
La recherche inconditionnelle de la satisfaction client en visant l'amélioration continue de ses exigences et tenir compte de l'environnement.
Mettre en place un Système de Management de la Santé et Sécurité au Travail.
L'engagement de la démarche qualité par la direction générale qui donne les axes d'amélioration de sa politique qualité et de la politique qualité environnementale.
Une approche processus qui met en application les principes d'amélioration continue de la qualité.
Cette étape permettra de faire une photo de l'organisation et de connaître les attentes des clients par l'intermédiaire de la mise à plat des moyens et des pratiques (processus, cycle PDCA).
Le but sera de définir précisément le domaine d'activité qui devra être sous assurance de la qualité en tenant compte des exigences des clients.
La politique qualité et la politique qualité environnementale
Mise en place d'un Système de Management SST. (OHSAS 18001)
Mettre en oeuvre la démarche environnement (ISO 14001)
Danger et évaluation des risques, rédaction du document unique (OHSAS 18001)
Motiver toute l'entreprise à l'environnement (ISO 14001)
La réalisation pratique commencera dès cette phase. Cette réalisation permettra de recenser les dysfonctionnements et les points qui posent problème en rapport avec le référentiel choisi. Les procédures et processus qui existent et revalidées seront testées en premier pour rendre ces dernières conformes au référentiel.
En parallèle sera réalisée la rédaction du manuel d'assurance qualité intégré QHS
La démarche doit être évaluée tout au long de sa réalisation. Cette évaluation permettra de réajuster le système et vérifier qu'il est en adéquation avec les attentes des clients. Elle s'appuiera sur des réunions, enquêtes, indicateurs
Mesurer le niveau environnement de l'entreprise ( ISO 14001)
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L'audit interne et l'audit environnemental
Lorsque les étapes précédentes se seront avérées concluantes pour un domaine d'application, il pourra alors s'étendre. (formation, ...)
Mettre en place une veille réglementaire. ( ISO 14001,OHSAS 18001)
Tout public ayant une responsabilité en entreprise, ou toute personne en charge de la qualité.
Explications des bases du système qualité (politique qualité, approche processus, indicateurs qualité)
Comment définir un diagnostic de l'entreprise et élaborer un plan d'actions détaillé
Comment mettre en œuvre un plan d'actions
Comment rédiger un manuel qualité
Comment suivre l'amélioration continue de votre système qualité (audit interne, revue de direction)
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
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