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Conseiller funéraire
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Objectifs
Programme
Cette formation permet d'acquérir les compétences nécessaires pour devenir conseiller funéraire, avec un diplôme reconnu par le décret n° 2012-608 du 30 avril 2012.
- Recevoir et renseigner les familles sur les prestations funéraires
- Déterminer les conditions financières et techniques des prestations
- Coordonner et encadrer une équipe
- Collaborer avec les services administratifs et funéraires
- Maîtriser les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations
- Saisir les devis, bons de commande et factures
Hygiène, sécurité et ergonomie (7h)
les équipements et règles de protection
gestes et postures
Connaissances administratives générales (7h)
organisation et fonctionnement des institutions administratives
intervenants : préfecture, maire, procureur
Conception et animation d'une cérémonie (14h)
les lieux et équipements
prise de parole en public
techniques de rédaction
Encadrement d'équipe (7h)
techniques de management
préparation à l'examen oral
Rites et pratiques funéraires (14 heures)
Les rites funéraires civils et religieux
Les règles de protocole
Psychologie et sociologie du deuil
Les grandes étapes du deuil
Les deuils particuliers
Savoir-être
Législation et réglementation funéraire (35 heures)
Les règles applicables aux opérations funéraires, y compris les contentieux liés à l'organisation des funérailles
Information des familles, notion de service public, délais légaux, concessions et cimetières, notion de droit des familles (ayant qualité, ayant-droit, plus proche parent)
Règles applicables au transport de corps international
Produits, services et conseil à la vente (42 heures)
La présentation des produits
L'identification des besoins et des attentes des clients/familles
Rédaction d'avis d'obsèques
Réglementation commerciale
Le droit de la consommation
Stage en entreprise (140 heures)
Public visé
Public : Tout public majeur, demandeurs d'emploi ou salariés. Un niveau Baccalauréat est recommandé.
Méthodes pédagogiques
Formation encadrée par des experts funéraires, avec études de cas pratiques, visites terrain et stages.
Modalités d'évaluation
Evaluation continue avec feedback, examens blancs et rapports de stage pour mesurer les compétences acquises.
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