Référent bientraitance en EHPAD

• Définir les notions de maltraitance et de bientraitance des personnes âgées en EHPAD
• Procéder à l’évaluation du niveau de bientraitance dans l’accompagnement actuel des résidents
• Définir le rôle des référents bientraitance
• Ebaucher une Charte de la bientraitance en EHPAD

Définir les notions de maltraitance et de bientraitance des personnes âgées en ehpad

• Présenter les recommandations de l’has concernant la bientraitance
• Identifier les différentes formes possibles de maltraitance non intentionnelle
• Analyser les causes individuelles et organisationnelles des manquements à la bientraitance
• Examiner le risque de la perte de sens dans le travail d’accompagnement :
• Cause ou conséquence d’un accompagnement insatisfaisant ?
• Expliquer le cadre réglementaire et les modalités de signalement
• Définir les principes éthiques de la bientraitance : dignité, intimité, liberté, citoyenneté, participation sociale
• Mener une réflexion collective et apporter des connaissances

Procéder à l’évaluation du niveau de bientraitance dans l’accompagnement actuel des résidents

• Mettre en œuvre la bientraitance au regard des principes éthiques et des besoins des résidents :
• Identifier les points positifs
• Déterminer les points de vigilance
• Constater les éléments insatisfaisants
• Analyser les facteurs de risque et les moyens à mettre en œuvre pour les réduire ou les éliminer
• Définir les modalités de communication sur le thème de la bientraitance entre les différents acteurs de l’établissement
• Établir les critères d’évaluation d’un accompagnement bientraitant
• Réaliser une réflexion collective et utiliser l’outil d’évaluation : baromètre de la bientraitance

Définir le rôle des référents bientraitance

• Identifier les personnes ressources au sein de l’établissement en termes de connaissances et de pratiques professionnelles liées à la notion d’accompagnement bientraitant
• Garantir une culture commune de la bientraitance
• Proposer aux équipes des temps d’échanges autour de la bientraitance à l’aide d’outils de sensibilisation et d’évaluation
• Partager les représentations et définir de manière commune le rôle des référents bientraitance

Ebaucher une charte de la bientraitance en ehpad

• Discuter et finaliser en équipe les grands axes de la charte
• Définir les modalités de transmission et d’appropriation de la charte par les équipes
• Conduire une réflexion collective aboutissant à un travail de rédaction

Élaborer des fiches-actions destinées à sensibiliser les équipes pour une mise en œuvre d’un accompagnement bientraitant

• Rappeler deux méthodologies de communication bientraitante :
• Utiliser la « validation affective » de Naomie Feil
• Appliquer la méthode « humanitude » de Gineste et Marescotti
• Accompagner de manière bientraitante durant les moments-clés qui rythment la vie quotidienne :
• Gérer le réveil et lever
• Assurer la toilette et l’habillage
• Préparer le petit-déjeuner, les repas et les collations
• Organiser les temps « creux » et les temps d’animation
• Encadrer le coucher et la nuit
• Animer des temps d’échanges avec les équipes à l’aide des fiches-actions :
• Définir les modalités de transmission et d’appropriation des fiches-actions par les équipes
• Évaluer la bientraitance en équipe :
• Transmettre et s’approprier l’outil : baromètre de la bientraitance
• Conduire une réflexion collective aboutissant à la rédaction de fiches-actions
• Apporter des connaissances et des outils pratiques
• Utiliser des vidéos illustratives