Certification V2020 : Préparer la certification

• Connaître et comprendre les principes et les enjeux de la certification V2020
• Appréhender les thématiques et les méthodes d’évaluation
• S’approprier les outils de pilotage spécifiques à la V2020
• Mettre en œuvre la démarche qualité au sein de son établissement

Assimiler le contenu et les enjeux de la certification V2020

• Synthèse sur les fondamentaux de la certification V2020 : découvrir son impact et les changements apportés 
  • Mieux prendre en compte les attentes du patient
  • Développer la culture et la pertinence et du résultat
  • Renforcer le travail en équipe
  • S’adapter aux évolutions du système de santé (GHT)
  • Comprendre le référentiel : Les nouveaux critères de la V2020 et méthodes d’évaluation associées
• Synthèse sur la refonte du compte qualité
• Du compte qualité au Plan d’Action Qualité et Sécurité des Soins (PAQSS) de l’établissement avec la V2020

Mettre en place une préparation à la nouvelle certification V2020

• Retro planning sur la mise en place de la démarche :
  • Quels acteurs ?
  • Pour quels rôles, quelles missions ?
  • Comment et quand les mobiliser ?
• Assimiler les outils et méthodes du pilotage pour susciter l’implication de tous les acteurs
• Définition et réalisation d’un plan d’action :
  • Mobilisation
  • Organisation
  • Communication
  • Suivi et évaluation de la démarche en vue de la certification V2020
• S'approprier les outils de pilotage spécifiques à la V2020

Atelier et exercice pratique de la certification V2020

• Mise en pratique des apports méthodologiques et réglementaires
• Appréhender le déroulement du guide : se préparer à la V2020
• Mettre en place une démarche permettant de commencer à compléter les fiches du guide