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MONTER EN GAMME DANS L'ACCUEIL CLIENT

MONTER EN GAMME DANS L'ACCUEIL CLIENT

Qualiopi

En centre

Recyclage

Initial

Non éligible CPF

Objectifs

Programme

Cette formation s’adresse à des néo-professionnels évoluant dans des secteurs du luxe (vente, hospitalités...). Les apprenants seront sensibilisés aux codes des relations clients dans le luxe (détails vestimentaires, savoir-être, communication...) afin d’incarner la marque et de contribuer à l’excellence de l’expérience client. La pédagogie croisera aspects théoriques et mises en situation.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

● Assimiler les règles de tenue vestimentaire

● Se comporter avec élégance et communiquer avec tact

● Se positionner comme un ambassadeur de sa marque

450€ TTC pour 1 jour de formation - Le déjeuner est inclus

Public visé

Employé évoluant dans les secteurs de l’hôtellerie-restauration (serveur ou service d’étage...), de la vente ou du service (vendeur et conseiller-vente...), chefs d'entreprise, dirigeants, indépendants

Prérequis

Maitriser la langue dans laquelle la formation est dispensée

Méthodes pédagogiques

Équipe pédagogique

La formation est assurée par un professionnel de l’hospitalité du luxe.

Moyens pédagogiques et techniques

Ouvrages et sites internet de référence fournis par les intervenants
Supports de présentation disponibles sur la plateforme pédagogique de FLBS

Informations complémentaires

Apports théoriques par les formateurs (support de cours sur plateforme numérique)
Débats participatifs
Emargement automatique déduit de la liste des participants à la visioconférence
Auto évaluation des connaissances avant et après la formation
Echanges en direct avec le formateur qui évaluera la bonne progression de son enseignement. Mise en application des connaissances acquises au cours de travaux pratiques.

Sanction visée

Attestation de fin de formation est délivrée en accord avec les évaluations.