Anglais du tourisme

• Maîtriser le vocabulaire propre au secteur du tourisme ou de l’hôtellerie
• Développer son aisance dans la communication avec des clients de son établissement
• Gérer les plaintes et les réclamations de clients étrangers
• Développer son niveau de compréhension en anglais à l'oral et à l'écrit 

Introduction à la formation anglais du tourisme : Histoire du tourisme

• Synthèse sur le vocabulaire de l’histoire du tourisme
• Maîtriser le vocabulaire propre à la géographie du tourisme
• Savoir présenter les caractéristiques de différentes cultures
• Décrire et présenter des lieux d’intérêt touristique à des clients
• Développer son expression orale et écrite sur différents types de vacances

Maîtriser le vocabulaire lié à différents métiers du tourisme

• Développer son aisance rédactionnelle et orale sur les sujets suivants :
  • Les musées et l’histoire
  • La gastronomie
  • Les tours operators
  • Les voyages d’affaires
  • Le tourisme et l’environnement

Maîtriser le vocabulaire du service touristique pour son activité

• Savoir s’exprimer et maîtriser le vocabulaire propre au voyage :
  • En avion
  • En train
  • En bateau
• Savoir comment louer une voiture pour sa clientèle
• Apporter son assistance à un client et lui proposer une assurance
• Présenter un hôtel auprès d’un membre de sa clientèle
• Appréhender la gestion des plaintes face à un client mécontent
• Maîtriser le vocabulaire technique des différents équipements d’un hôtel