Manager les équipes hotelières

Les fondements du management

- Les 4 styles de management

- Mesurer le ratio Compétences/Engagement de chaque collaborateur pour adapter son style de management

- Développer son Management "agile" (capacité à ré-adapter son approche de gestion d'un projet en fonction des particularités de son équipe afin d'exploiter le maximum de leur potentiel individuel)

Motiver son équipe

- Quelles-sont les attentes des collaborateurs ?

- Créer un esprit d'équipe infaillible (instaurer la confiance mutuelle, développer l'intelligence émotionnelle, la pensée positive, donner de l'autonomie, célébrer les réussites, etc.)

- Le Management bienveillant

- Diriger grâce à l'intelligence émotionnelle au travail

Le quotidien du Manager

- Les rôles du Manager

- L'art de déléguer

- La méthode SMART : comment fixer des objectifs ?

- Mener des réunions productives

- Réaliser un bilan de performances

- Le "mindset" du Leader : comment développer son leadership ?

- Intégrer de nouveaux collaborateurs dans l'équipe

Principaux défis du manager

- Identifier les signaux d'alerte d'un collaborateur désengagé

- Éviter le "turn-over" et garder les meilleurs collaborateurs

- La méthode DESC : gérer les conflits d'équipes ou les personnalités "difficiles"

- Gérer son temps

Manager la diversité et inclusion

- Diversité culturelle

- Diversité générationnelle

- Inclusion de personnes en situation de handicap ou de précarité sociale

- Diversité des origines professionnelles