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Gérer la relation commerciale BTP
Objectifs
Programme
- Connaître son marché et élaborer une stratégie de prospection pour obtenir de nouvelles affaires
- Comprendre la demande et les besoins de ses clients
- Elaborer une stratégie commerciale
- Mener des négociations commerciales gagnant-gagnant
- Satisfaire son client et le fidéliser
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PROSPECTION COMMERCIALE BTP
Détail du programme
Principes et terminologie
Plan d'action commercial (PAC) : méthodologie
Prospection commerciale
Contacts et réseaux professionnels
Argumentaire commercial
Rendez-vous commerciaux et reporting efficace
NÉGOCIATION COMMERCIALE BTP
Détail du programme
Chargé d'affaires et négociation
Outils de négociation commerciale
Préparation et conduite d'une négociation commerciale
MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT BTP
Détail du programme
Démarches commerciales
Évolutions des technologies de communication
Méthodologie de gestion de la relation client
Gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management)
Augmentation de son chiffre d'affaires
STRATÉGIE COMMERCIALE BTP
Détail du programme
Fondamentaux du marketing appliqué au BTP
Techniques de communication commerciale
Outils : la publicité papier efficace
Incontournables : un site internet performant
Prise de décision stratégique et maîtrise des coûts
APPROCHE AUGMENTÉE SOFT SKILLS : PRISE DE DÉCISION
Détail du programme
Gestion des dimensions rationnelles et émotionnelles de la prise de décision, caractérisation des enjeux clés et des objectifs de la prise de décision, critères de décision et valeurs, processus décisionnel, biais et erreurs, décision et éthique
LOTJ : GÉRER LA RELATION COMMERCIALE DANS LE SECTEUR DU BTP
Détail du programme
Learning on the job
VALIDATION GÉRER LA RELATION COMMERCIALE DANS LE SECTEUR DU BTP
Détail du programme
Évaluation du bloc de compétences
Public visé
Chargés d’affaires débutants ou expérimentés
Prérequis
Aucun prérequis exigé
Méthodes pédagogiques
La formation est organisée selon un rythme
de 3 jours par mois environ à CESI.
Modalités d'évaluation
La validation du bloc de compétences repose sur l'évaluation d'une application réelle ou simulée des compétences acquises
Informations complémentaires
Grâce au bloc Gérer la relation commerciale, le professionnel développe les compétences nécessaires à l'écoute client afin de répondre au mieux à ses attentes et de renforcer leur relation. Pour l'accompagner au mieux, CESI a mis en place des moyens et outils pour favoriser sa réussite :
- Un rythme de formation alternant séquences en présentiel et en distanciel qui vont d'une journée à une heure de formation
- Une pédagogie basée sur des challenges permettant l'expérimentation des compétences en live
- Une journée consacrée au développement de la soft skill "créativité"
- Un système d'évaluation qui part de la réalité terrain du professionnel et le pousse à expérimenter de nouveaux outils
- Des intervenants, professionnels en entreprise et experts de leur domaine
Choisissez une date pour pouvoir réserver !
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