Titre professionnel Technicien supérieur systèmes et réseaux

1. Administrer de manière professionnelle un réseau d’entreprise physique ou virtuel

2. Assister les utilisateurs dans leurs usages

3. Garantir la sécurité des données et personnes

Boot - Lancement de la formation & team building (1 jour - 7h)

● Escape Game & activités de Team Building

Bloc 1 - Initiation & découverte systèmes et réseaux (5,5 jours - 39h)

Compétences évaluées :

● Comprendre le rôle et les fonctions d'un système d'exploitation.

● Identifier les types de systèmes d'exploitation et leurs utilisations.

● Naviguer dans l'interface de systèmes d'exploitation courants (Windows, Linux).

● Comprendre les concepts de base des réseaux informatiques.

● Identifier les différents types de réseaux (LAN, WAN, MAN).

● Décrire les composants de base d'un réseau.

● Comprendre les concepts de base de la communication réseau.

● Identifier les différences entre les modèles client-serveur et peer-to-peer.

● Décrire les rôles des adresses IP et MAC dans un réseau.

● Comprendre le rôle des protocoles réseau dans la communication.

● Décrire les modèles OSI et TCP/IP.

● Identifier les protocoles courants et leur utilisation.

Contenu :

● Introduction aux systèmes d'exploitation

● Introduction aux réseaux informatiques

● Concepts fondamentaux des réseaux

● Introduction aux protocoles réseau et modèles OSI/TCP-IP

● Atelier pratique de mise en réseau de base

Activités pratiques :

● Exploration des interfaces utilisateur de Windows et Linux.

● Navigation dans le système de fichiers.

● Identification des composants de réseau dans un environnement simulé.

● Exercice de création d'une topologie réseau simple sur papier.

● Simulation de l'envoi et de la réception de paquets dans un réseau local.

Bloc 2 - Environnement Windows (30 jours - 210h)

Windows OS (5 jours - 35h)

Compétences évaluées :

● Comprendre le fonctionnement des systèmes d'exploitation Windows.

● Configurer et administrer Windows dans un environnement professionnel.

● Assurer la sécurité et la maintenance d'un poste Windows.

Contenu :

● Introduction à Windows OS : versions et fonctionnalités

● Installation et configuration de Windows 10 et 11

● Administration des utilisateurs et des groupes sous Windows

● Sécurité des postes de travail : antivirus, mises à jour, et pare-feu

● Dépannage des problèmes courants sous Windows

Activités pratiques :

● Ateliers d'installation et de configuration de Windows

● Simulations de gestion des utilisateurs et de la sécurité

● Exercices de dépannage des problèmes sous Windows

Hyperviseur (2 jours - 14h)

Compétences évaluées :

● Comprendre les concepts de virtualisation.

● Installer et configurer un hyperviseur.

● Gérer des machines virtuelles dans un environnement virtualisé.

Contenu :

● Introduction à la virtualisation et aux hyperviseurs

● Installation et configuration de VMware ESXi et Hyper-V

● Création et gestion des machines virtuelles

● Sauvegarde et restauration des machines virtuelles

● Sécurité et optimisation dans un environnement virtualisé

Activités pratiques :

● Installation et configuration d'un hyperviseur sur un serveur dédié

● Ateliers de création et de gestion de machines virtuelles

● Scénarios de sauvegarde et de restauration de machines virtuelles

Windows Server (11 jours - 77h)

Compétences évaluées :

● Comprendre les principes de fonctionnement d'un serveur Windows.

● Configurer un serveur Windows pour répondre aux besoins d'une infrastructure réseau.

● Administrer les services essentiels comme Active Directory, DNS, DHCP.

● Analyser les performances et sécuriser un serveur Windows.

Contenu :

● Introduction à Windows Server et ses rôles

● Configuration de base : installation, mise à jour, et gestion

● Administration d'Active Directory : utilisateurs, groupes, et stratégies de groupe

● Configuration et gestion des services DNS, DHCP, et Hyper-V

● Sécurité des serveurs Windows et gestion des accès

● Surveillance et optimisation des performances

Activités pratiques :

● Ateliers de configuration de serveurs Windows dans des environnements simulés

● Scénarios d'administration d'Active Directory et gestion des ressources

● Exercices de dépannage et d'optimisation des performances

Assistance utilisateurs (3 jours - 21h)

Compétences évaluées :

● Fournir une assistance technique efficace aux utilisateurs.

● Résoudre les problèmes techniques courants.

● Documenter les incidents et les solutions proposées.

Contenu :

● Techniques de support utilisateur : écoute active et diagnostic

● Résolution des problèmes matériels et logiciels

● Utilisation des outils de prise en main à distance

● Documentation des incidents et suivi des tickets

● Communication efficace en situation de crise

Activités pratiques :

● Jeux de rôle pour la gestion des appels de support

● Scénarios de dépannage en direct

● Exercices de documentation des incidents et des résolutions

Powershell Scripting (5 jours - 35h)

Compétences évaluées :

● Comprendre les bases de la programmation shell.

● Écrire des scripts Bash pour automatiser les tâches d'administration.

● Déboguer et optimiser les scripts existants.

Contenu :

● Introduction au scripting Bash : syntaxe et conventions

● Variables, boucles, et conditions

● Manipulation de fichiers et automatisation des tâches

● Scripts avancés : gestion des erreurs et debugging

● Optimisation et bonnes pratiques

Activités pratiques :

● Exercices de création de scripts pour l'automatisation de tâches simples

● Ateliers de débogage de scripts et d'optimisation

● Défis de scripting pour résoudre des problèmes réels d'administration

Labo en autonomie (4 jours - 28h)

● Pratique en autonomie sur des projets confiés par les mentors

○ Mise en application des concepts vus en groupe - Entraide possible et même conseillée pour progresser plus rapidement ensemble

Bloc 3 - Environnement Unix (12 jours - 84h)

Linux OS (5 jours - 35h)

Compétences évaluées :

● Comprendre l'architecture et le fonctionnement d'un système d'exploitation Linux.

● Utiliser les commandes de base et les outils de gestion sous Linux.

● Configurer les services réseau et administrer les utilisateurs.

Contenu :

● Introduction à Linux : distributions et environnement

● Commandes de base et navigation dans le système de fichiers

● Gestion des processus et des tâches

● Installation et configuration de logiciels

● Introduction aux scripts Bash

● Administration des utilisateurs et des permissions

Activités pratiques :

● Laboratoires d'utilisation des commandes Linux

● Exercices de gestion des utilisateurs et des permissions

● Ateliers de configuration des services réseau sous Linux

Linux Server (5 jours - 35h)

Compétences évaluées :

● Configurer des serveurs Linux pour diverses applications réseau.

● Administrer des services avancés tels que Apache, Nginx, et FTP.

● Sécuriser un serveur Linux et analyser les logs pour la maintenance.

Contenu :

● Installation et configuration de serveurs web (Apache, Nginx)

● Configuration des serveurs de fichiers et FTP

● Sécurité des serveurs Linux : firewalls, SELinux, et SSH

● Automatisation et gestion des tâches planifiées

● Analyse des logs et gestion des journaux système

Activités pratiques :

● Déploiement de serveurs web et configuration de virtual hosts

● Ateliers de sécurité : configuration de firewalls et d'accès SSH sécurisé

● Simulation de scénarios de dépannage basés sur les journaux système

Labo en autonomie (2 jours - 14h)

● Pratique en autonomie sur des projets confiés par les mentors

○ Mise en application des concepts vus en groupe - Entraide possible et même

conseillée pour progresser plus rapidement ensemble

Bloc 4 - Gestion de parc informatique (5 jours - 35h)

Compétences évaluées :

● Développer une compréhension de la gestion de parc informatique.

● Implémenter des stratégies de maintenance préventive et corrective.

● Gérer l'inventaire et le cycle de vie des équipements.

Contenu :

● Principes de gestion de parc informatique : inventaire et documentation

● Maintenance préventive et corrective

● Gestion des mises à jour et des patchs

● Gestion de la sécurité physique et des accès

● Utilisation d'outils de gestion centralisée

Activités pratiques :

● Création d'inventaires et documentation du parc informatique

● Simulations de scénarios de maintenance et mise à jour

● Utilisation d'outils de gestion de parc (ex. GLPI, OCS Inventory)

Bloc 5 - VOIP et TOIP (6 jours - 42h)

VoiP avec 3CX (5 jours - 35h)

Compétences évaluées :

● Configurer une solution VOIP avec 3CX.

● Gérer les utilisateurs et les extensions VOIP

● Assurer la qualité de service et dépanner les problèmes courants.

Contenu :

● Introduction à la VOIP et à 3CX

● Installation et configuration de 3CX

● Gestion des utilisateurs, des extensions, et des groupes

● Configuration des trunks SIP et des règles d'appel

● Qualité de service et dépannage des problèmes courants

Activités pratiques :

● Installation et configuration de 3CX dans un environnement simulé

● Ateliers de gestion des utilisateurs et des règles d'appel

● Scénarios de dépannage et d'amélioration de la qualité de service

Labo en autonomie (1 jour - 7h)

● Pratique en autonomie sur des projets confiés par les mentors

○ Mise en application des concepts vus en groupe - Entraide possible et même

conseillée pour progresser plus rapidement ensemble

Bloc 6 - Cybersécurité (4 jours - 28h)

Compétences évaluées :

● Comprendre les principes de base de la cybersécurité.

● Identifier les menaces et attaques courantes contre les systèmes et les réseaux.

● Reconnaître les vulnérabilités dans un environnement informatique.

● Comprendre les concepts de base de la sécurité des systèmes et des réseaux.

● Appliquer des stratégies de sécurité pour protéger les infrastructures informatiques.

● Comprendre l'importance de la protection des données.

● Appliquer les connaissances acquises pour sécuriser un environnement informatique.

● Réagir de manière appropriée à un incident de sécurité.

● Élaborer un plan de réponse à un incident de sécurité.

Contenu :

● Définition et importance de la cybersécurité.

● Principales menaces : malwares, ransomwares, phishing, attaques par déni de service

(DDoS), etc.

● Types de vulnérabilités : logicielles, matérielles, humaines.

● Panorama des acteurs de la cybersécurité : hackers, entreprises, gouvernements.

● Introduction aux concepts de sécurité des systèmes : pare-feu, antivirus, gestion des mises à

jour.

● Sécurité des réseaux : segmentation de réseau, VPN, filtrage des paquets.

● Configurations de base de sécurité : mots de passe, authentification à deux facteurs.

● Introduction à la gestion des correctifs de sécurité et des mises à jour.

Activités pratiques :

● Analyse de cas réels d'attaques informatiques célèbres.

● Démonstration de différentes attaques courantes (simulations contrôlées).

● Discussion en groupe sur les impacts des attaques sur les organisations.

Bloc 7 - Expression écrite et orale (6 jours - 42h)

Expression écrite et orale (5 jours - 35h)

Compétences évaluées :

● Développer des compétences en communication écrite et orale.

● Rédiger des rapports techniques et des documentations claires.

● Présenter des informations techniques de manière compréhensible.

Contenu :

● Techniques de rédaction technique : clarté, concision, et structure

● Préparation de documents techniques : manuels, guides, et procédures

● Compétences de présentation : parler en public et utiliser des supports visuels

● Communication interpersonnelle : écoute active et expression d'idées

Activités pratiques :

● Ateliers de rédaction de documentation technique

● Simulations de présentations techniques

● Exercices de communication orale en binôme ou en groupe

Labo en autonomie (1 jour - 7h)

● Pratique en autonomie sur des projets confiés par les mentors

○ Mise en application des concepts vus en groupe - Entraide possible et même conseillée pour progresser plus rapidement ensemble

Bloc X - Soft skills (10,5 jours - 73h)

Anglais dans la pratique professionnelle (2 jours - 14h)

Compétences évaluées :

● Améliorer la compréhension de l'anglais technique et professionnel.

● Communiquer efficacement en anglais dans un contexte technique.

● Lire et interpréter des documents techniques en anglais.

Contenu :

● Vocabulaire technique et expressions courantes en anglais

● Lecture et compréhension de documents techniques

● Rédaction de courriels et de rapports en anglais

● Simulations d'interactions professionnelles en anglais

Activités pratiques :

● Exercices de traduction de documents techniques

● Simulations de réunions et discussions en anglais

● Ateliers de rédaction et correction de courriels professionnels

Accompagnement individuel : (2x 0,5 jour - 7h)

Objectifs :

● Suivi individuel à la réinsertion professionnelle - Rendez-vous individuel avec notre RH

externe qui t’accompagne sur ton projet d’insertion professionnelle

○ Compréhension et formation aux outils numériques de l’emploi (LinkedIn, etc.)

○ Révision CV

○ Lecture des offres d’emplois et compréhension des besoins marchés

○ Préparation et coaching pour entretiens

○ Suivi de la recherche professionnelle

Accompagnement à la préparation de l’examen (2,5 jours - 17h)

Compétences évaluées :

● Présentation des exigences de l’examen (0,5 jour - 3h)

● Assistance pour le dossier d’examen (2 jours - 14h)

○ Ateliers de suivi de l’évolution du dossier d’examen

Période de pratique en autonomie sur notre plateforme pédagogique (5 jours - 35h)

● Base de données de projets pour s’exercer

● Accès à l’outil pédagogique en ligne pour travailler des projets complémentaires

● Conseil des mentors

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