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Formation Gestion des plaintes et des litiges à Rennes
La formation Gestion des plaintes et des litiges à Rennes est un programme spécialisé qui vise à former les professionnels à gérer efficacement les situations conflictuelles et à trouver des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées. Ce cours aborde les aspects juridiques, communicationnels et organisationnels liés à la résolution des conflits, tout en mettant l'accent sur le développement de compétences clés telles que l'empathie, la négociation et la médiation.
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Une question ? Être rappeléPlus d'infos et réserverFormation en gestion des plaintes et des litiges
La formation est essentielle pour les professionnels de la santé afin de mieux gérer les réclamations des patients. Cette formation permet d'acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement les plaintes des clients, de prévenir les litiges et d'améliorer le service client. Les professionnels formés seront en mesure de traiter les plaintes de manière professionnelle tout en respectant les droits des patients.
Importance de la gestion des plaintes et des litiges
La gestion des plaintes et des litiges est un aspect crucial du management des services de santé. Les professionnels de la santé doivent être formés pour faire face aux diverses situations de plaintes et de litiges qui peuvent survenir dans leur pratique. Une bonne gestion des plaintes et des litiges permet de prévenir les litiges devant les tribunaux et de maintenir une relation de confiance avec les patients.
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