Marketing commercial

• Comprendre les concepts fondamentaux du marketing commercial et situer la fonction marketing dans l'entreprise
• S'initier aux techniques de base de la stratégie commerciale d'une entreprise
• Appréhender les évolutions du métier

Situer le marketing dans l'entreprise 

• Visualiser les différents niveaux de marketing : stratégique, opérationnel
• Appréhender les différents type de clients : privés, public, BtoB (entreprises), BtoC (particuliers)
• Comprendre la démarche marketing et intégrer la trilogie besoin, marché, produit
• Mise au point sur les implications et relations avec les autres services : commercial, logistique?
• Processus connexes : ADV, Logistique, Satisfaction Clientèle
• Savoir comment traiter les objections avec méthode
• Comprendre l'importance des systèmes d'informations et des BDD (bases de données)
• Assurer le relais interne avec les autres services et la DG

Acquérir les connaissances fondamentales de la stratégie commerciale 

• Comprendre le comportement de ses consommateurs / clients 
• Les différentes études : documentaires, qualitatives, quantitatives ?
• Assimiler l'importance des notions de stratégie marketing : positionnement et de la segmentation 
• La veille concurrentielle : comprendre son importance et savoir comment la mettre en place 
• Appréhender l'apport de la technique marketing du benchmarking 
• Construire sa stratégie marketing avec les 4P (marketing-mix)
• Développer son marketing relationnel (CRM)
• Construire son plan marketing et son plan d'actions commerciales

Anticiper les évolutions du marketing commercial dans la déclinaison de sa stratégie 

• Les marketing connexes : services, industriel ?
• Visualiser les nouveaux concepts : marketing amont, category management, trade marketing ?
• Prendre connaissance des possibilités offertes par les TIC (technologies de l'information et de la communication) : one to one, e-marketing, nouveaux médias et nouvelles relations ?
• Développer une vision globale 
• Le marketing-mix élargi : promotions, force de vente, marketing direct ?
• Mieux connaître ses clients et rester en contact permanent