Développer ses ventes additionnelles et son indice de vente

Explorer les besoins du client et faire un diagnostic Elargir la demande pour développer son indice de vente Gérer positivement les objections Conclure la vente et fidéliser son client

Acquérir les clés de l’écoute active et des différents types de question, et leurs objectifs Savoir rebondir sur les questions du client et gagner en connaissance et en confiance Apprendre à reformuler afin de s’assurer de la bonne compréhension Explorer les motivations du client pour pouvoir argumenter Argumenter efficacement grâce au CPB Acquérir les techniques pour proposer des ventes complémentaires et additionnelles Maîtriser la technique AIR : Accueillir – Interroger – Répondre Réaliser des ventes complémentaires avec le cross selling et l’up-selling Anticiper les objections attendues Identifier la nature des objections Rechercher la véritable objectionTraiter l’objection du tac au tac et positiver Traiter l’objection du tac au tac et positiver Développer les techniques gagnantes pour conclure Anticiper et percevoir les feux verts de la conclusion Savoir laisser une bonne image et optimiser une relation de qualitéUtiliser des techniques de fidélisation client Utiliser des techniques de fidélisation client