Média training en période de crise

• Savoir se préparer dans l'urgence
• Construire un message en un temps limité
• Définir un champ lexical approprié : choisir les mots qui rassurent
• Garder la maîtrise des échanges : ne pas dépasser le cadre des messages construits
• Répondre ou ne pas répondre aux questions inopportunes ou pièges

Mieux connaître les attentes des journalistes en situation de crise pour mieux les comprendre et mieux leur répondre

• Journalistes : qui sont-ils ?
• Comment fonctionnent-ils, ce qui les motivent, ce qu'ils recherchent en situation de crise
• Savoir identifier les catalyseurs d'intérêts pour le public, pour les journalistes, les aspects qui vont cristalliser l'attention

Comprendre la fonction de l'interview lors d'une crise

• Collecter la matière brute, crédibiliser, confirmer, infirmer, une thèse
• Développer un angle, utilisation en extraits, dans la longueur

Se préparer aux particularités de l'interview en période de crise : urgence, situation tendue, pression des journalistes, questions pièges

• En un temps raccourci, préparer l'entretien : définir un message central
• Cadrer le CQJVD : Ce Que Je Veux Dire
• Développer en utilisant la technique du pitch : bâtir des phrases résumantes
• Sélectionner les exemples : illustratifs et signifiants
• Choisir un champ sémantique approprié : bannir les mots noirs qui ajoutent une crise à la crise

Savoir quand et comment délivrer son message

• Savoir répondre ou ne pas répondre aux questions
• Centrer le discours sur le message principal : recadrer l'échange
• S'appuyer sur les exemples choisis
• Ne pas se laisser interrompre
• Conclure en synthétisant le message central

Accrocher et maintenir l'attention

• Préparer les 10 premiers mots
• Définir un rythme, un style
• Maîtriser les fondamentaux de la parole publique

Les situations sensibles : ne pas se laisser piéger

• Maîtriser le nouveau périmètre médiatique : savoir repérer les « tournages sauvages », mini-caméras, téléphones portables, micros indiscrets, indices dévoilant une possible caméra cachée...
• Identifier les questions pièges : ne pas se laisser entraîner sur un terrain sensible
• Apprivoiser les techniques pour ne pas répondre à une question non souhaitée
• Savoir gérer ses émotions
• Répondre aux questions déstabilisantes : techniques pour ne pas paraître décontenancé et formuler une réponse structurée en situation d'urgence
• Gérer l'agressivité de journalistes « accrocheurs »