BASES COMMUNITY MANAGEMENT

• Connaître les fondamentaux et principes du Community Management
• Comprendre les spécificités des différents réseaux sociaux et leurs avantages en fonction de son activité
• Définir une stratégie social média pour construire et développer une communauté
• Créer une ligne éditoriale et un planning de publications

1. Connaître les enjeux des réseaux sociaux

• Panorama et analyse des principaux réseaux sociaux en 2021 : Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, LinkedIn et Pinterest
• Quel est le comportement des internautes et quels sont les objectifs des réseaux sociaux ?
• Le Web Mobile et ses enjeux

2. Comprendre le périmètre d'action et les missions du Community Manager

• Qu'est-ce qu'un community manager et quelles sont ses compétences et ses missions ?
• Développer la visibilité de l'entreprse
• Gérer la relation client sur les réseaux sociaux
• Gérer l'e-réputation de l'entreprise

3. Découvrir le réseau social phare pour le community Manager

• Comprendre les clés du succès sur Facebook, le réseau à maîtriser parfaitement pour en tirer pleinement profit
• Comprendre le potentiel de Facebook et ses principes de fonctionnement : Post, Like, Partage ...
• Créer et mettre en forme une page Facebook ou un groupe Facebook
• Bien paramétrer un compte Instagram

4. Développer une communauté

• Quelle est le rôle et le but d'une communauté et quels en sont les enjeux pour les entreprises ?
• Développer et élaborer une stratégie social média communautaire
• Animer sa communauté

5. Créer son calendrier éditorial et gérer les commentaires

• Définir une ligne éditoriale et gérer un planning de publications
• Mesurer le niveau d'interaction
• Modérer et veiller au respect des codes de bonne conduite et des règles éthiques

6. Les outils indispensables du community Manager

• Outils d'agrégation (gérer plusieurs réseaux sociaux simultanément)
• Outils de veille en e-réputation
• Outils de curation de contenus