Communication non verbale, les gestes disent tout !

La Synergologie, qui vient du Québec, s’appuie sur une importante base de données vidéos pour valider ses hypothèses scientifiques et les derniers travaux en neurosciences comportementales : elle comble le manque de référence sérieuse en communication non verbale et constitue un atout déterminant dans des cas de face à face :

Évaluer l’authenticité ou, au contraire, déceler les non dits, les

changements comportementaux, les préférences cachées, les états émotionnels sous-jacents en apprenant à décoder les attitudes, expressions et gestes de l’autre,

Interagir mieux dans la relation en modifiant par exemple son

questionnement en développant une agilité d’observation pour lire l’interlocuteur de manière globale et organisée,

Améliorer la compréhension de ses interlocuteurs lors d’une négociation, d’un recrutement ou d’un autre échange, et mieux ajuster sa propre communication et conduire l’autre à se livrer en créant les conditions d’une bonne communication interpersonnelle.

Identifier des profils psychologiques clés et des préférences de

communication chez le candidat, le collaborateur ou le client : leader, dominant, séducteur…

Pour mieux cerner, mieux interagir, mieux anticiper, prendre de

meilleures décisions !

1- Saisir les enjeux du langage corporel dans un échange : négociation,RH, relation client… (selon les cas)

- La place du non-verbal dans la communication interpersonnelle

- Les composantes du non-verbal : voix, image, regard, proxémique, posture, silences...

- Faire tomber les stéréotypes et idées reçues sur le langage du corps

Différencier gestes symboliques, gestes culturels, gestes non conscients

- La juste place des émotions et les mécanismes de l’empathie dans la communication non verbale

Cas pratique :

Atelier : identifier des items selon les consignes de l’animateur.

Exercices : que raconte votre corps ? Que raconte les corps d’autrui ? (à travers le « qui suis-je » ?)

2- Apprendre à cerner l’autre : lire le corps et les réactions de vos

interlocuteurs (partie 1)

- Les 5 points-clés d’attention du bodylanguage

- Le rôle majeur de la bouche dans le non-dit

- Décoder nos axes de tête, notre visage, les segments de notre corps : lire les dispositions mentales de base

- Analyser les gestes d'autocontact : démangeaisons, caresses et fixations : la gestion des tensions et de l’attention de l’interlocuteur

Cas pratiques : Analyse intensive de vidéos.

Mise en situation pour apprendre à observer et lire en temps réel.

3- Apprendre à cerner l’autre : lire le corps et les réactions de vos

interlocuteurs (partie 2)

- Comprendre les catégories gestuelles : démangeaisons, caresses,

fixations… et la gestion des tensions et de l’attention de

l’interlocuteur

- Les mains : la partie visible du cerveau

4- Interagir en face à face pour servir ses intérêts ou la relation

- Profiler psychologiquement les profils de 6 types d’interlocuteurs en

fonction de leur gestuelle (lien avec les approches « couleurs » des

profils)

- Les 5 grandes tendances comportementales détectables par les

gestes : adhésion, rejet etc…

- La détection du mensonge : leurre ou réalité ?

- Quel est votre profil de recruteur / négociateur / vendeur /

acheteur ?

Cas pratiques :

Analyse intensive de vidéos.

Exercices de proprioception : démangeaisons

Jeux pour corréler attitudes et états internes : « Jeu du boss », « Et après

? »

Mise en situation pour apprendre à observer et lire l'autre en temps réel.

5- Atelier pratique de validation des acquis

- Observer les signaux majeurs envoyés non consciemment par les

interlocuteurs

- Evaluer l’adhésion ou le rejet, l’hésitation, l’engagement…

- Identifier les dynamiques comportementales, voir comment

l’échange se modifie au rythme de l’analyse des gestes

- Interagir mieux dans la relation, conduire l'autre à livrer des

informations

Cas pratique :

Mises en situations types 1) négociation, 2) entretien avec sa hiérarchie /

entretien d'évaluation, 3) présentation orale en vidéo-training.