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Rédiger des mails avec méthode
Objectifs
Programme
- Maîtriser les fondamentaux de la communication écrite par email
- Définir et maîtriser les procédures de rédaction des e-mails, respecter les critères de lisibilité
- Construire des réponses adaptées à son interlocuteur (client externe ou interne), intégrer des guides de réponse
- Assurer une réponse de qualité, préserver l'image de votre entreprise et appréhender l'impact de ses écrits
Public visé
Toute personne étant amenée à rédiger des mails professionnels
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation rédiger des mails efficaces
Méthodes pédagogiques
- Alternance entre théorie et exercices pratiques
- Travaux individuels et en binômes
- Analyses de mails réels, ou des cas d'école spécialement conçus
- Jeux pédagogiques
- Support de cours formation rédiger des e-mails efficaces
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
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