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Formateur en télémarketing

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

Entreprise seulement

107 Av. Henri Fréville, 35200 Rennes, France

08/10/2025

3 jours

2510 € HT / stagiaire

3 places restantes

Lieu de la formation :

Dates disponibles :

octobre 2025

Objectifs

Programme

Assimiler le déroulement d'une session de formation en telemarketing
S'initier à la communication interpersonnelle pour conduire une action de formation avec efficacité
Mettre en place une action de formation permettant de développer le chiffre d'affaires des télévendeurs, la relation client, le guide d'entretien ou l'argumentaire

Public visé

Managers
Formateurs
Superviseurs en centre d'appels

Prérequis

Il est recommandé d'avoir des compétences solides en gestion de la relation client par téléphone pour suivre la formation de formateur en télémarketing

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques
Réflexions de groupe guidées par l'animateur
Travaux d'application de groupe et individuels
Élaboration d'un Plan Personnel de Progrès
Mise en situation à partir du quotidien des participants
Support de cours formation de formateur en télémarketing
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Autres formation Formateur en télémarketing

Lieu de la formation :

Dates disponibles :

octobre 2025