Segmentation marketing

• Identifier les segments de clientèle les plus rentables pour l'entreprise
• Définir une offre adaptée et élaborer un plan d'action approprié
• Mettre en oeuvre les stratégies et actions retenues en fonction de la segmentation 

Introduction à la formation : Définition de la segmentation client 

• Identification des segments de clientèle aux comportements identiques et qui réagissent de la même manière aux sollicitations commerciales de l'entreprise

Visualiser et comprendre les différents types d'études de segmentation

• Qu'est-ce qu'un critère de segmentation géographique ? 
• Qu'est-ce qu'un critère de segmentation sociodémographique ?
• Qu'est-ce qu'un critère de segmentation psychographique ? 
• Qu'est-ce qu'un critère de segmentation comportementale ?
• Appréhender la segmentation multicritère et son fonctionnement

Faire le choix des segments les plus pertinents pour l'entreprise

• Prendre connaissance des critères de sélection les plus adaptés à votre entreprise 
• Focus sur le ciblage et ses méthodes 

Maîtriser l'élaboration du « mix marketing » après segmentation client 

• Bâtir une offre produit/service appropriée à ses clients 
• Fixer le prix, définir la distribution, la vente, le SAV
• Etablir la communication avec son audience 

Mise en oeuvre du plan d'action commercial et mobilisation des équipes

• Appréhender la nécessité de définir des objectifs cohérents 
• Définition de la stratégie menée par son entreprise 
• Visualiser le positionnement de son entreprise ou de ses produits dans l'esprit des consommateurs
• Définir un programme d'actions et un budget cohérents à sa stratégie 
• Mettre en place un contrôle, un suivi et des actions correctrices