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Objectifs
Programme
Utiliser l'outil collaboratif Salesforce pendant votre formation.
À la fin de la formation outil collaboratif Salesforce, vous saurez :
- Utiliser l'outil collaboratif Salesforce pour gérer les interactions clients et les données.
- Créer et personnaliser des tableaux de bord pour suivre les performances et les indicateurs clés.
- Configurer des flux de travail et des processus automatisés pour optimiser l'efficacité.
- Collaborer efficacement avec votre équipe grâce aux fonctionnalités de partage et de communication de Salesforce.
Pourquoi nous choisir ?
- Pour être entièrement satisfait : Parce que le sur mesure n’est pas une option, choisir Mon Pôle formation, c’est la garantie de la satisfaction
- Parce que vous voulez un vrai professeur : C’est terminé les formations que vous achetez et où vous retrouvez seul devant votre ordinateur ! Avec Mon Pôle Formation, vous avez de vrais cours seul avec un formateur !
- Parce que c’est quand vous voulez : Nos professeurs sont disponibles 7j/7 de 9h à 20h. Oui oui même le samedi et le dimanche !
- Pour ne plus se faire arnaquer : Datadocké et labélisé Qualiopi, la qualité est notre priorité.
Plusieurs formules possibles :
- 500 euros : Espace e-learning seul (50 heures)
- 999 euros :7h de formation seul avec un formateur + Espace e-learning (50 heures)
- 1900 euros :14h de formation seul avec un formateur + Espace e-learning (50 heures)
- 2300 euros :21h de formation seul avec un formateur + Espace e-learning (60 heures)
N'hésite pas à nous contacter pour poser toutes vos questions !
AVANT LA FORMATION
Conseillère formation dédiée, recueil de vos attentes, évaluation de niveau
Partie 1 : Présentation de Salesforce
Qui est Salesforce ?
L'écosystème de Salesforce dans le cloud.
Les Sales et les Services Cloud.
La Lightning Experience.
Le Chatter.
Partie 2 : Présentation des principes techniques de Salesforce
L'organisation par objets liés.
Les objets standards pour Sales et Services Cloud.
Les possibilités et limitations de la plateforme.
Partie 3 : Présentation de l'interface utilisateur
L'interface utilisateur.
L'interface utilisateur globale des objets : apps, onglet et vue de liste.
Les objets et modifications des données.
L'espace d'administration.
Partie 4 : Administration des objets
Les options d'administration des objets.
Les éléments paramétrables : champs, règles de validation, enregistrements et pages.
La création d'un objet personnalisé.
La gestion des présentations de page et des pages Lightning.
La création de règles de validation.
La création de boutons et d'actions personnalisés.
Partie 5 : Gestion de l'automatisme
Les différents types d'automatismes.
Le workflow sur les objets.
Le process Builder.
Les flows.
Les processus d'approbation.
Partie 6 : Création de rapports et tableaux de bord
Les caractéristiques des rapports et tableaux de bord.
Les rapports.
Les tableaux de bord basés sur des rapports.
Les types de rapports personnalisés.
APRÈS LA FORMATION
Espace e-learning illimité, support de cours, questionnaire de satisfaction, Passage de la certification
Public visé
S'adresse aux équipes et entreprises souhaitant améliorer la collaboration en utilisant des outils numériques.
Prérequis
Familiarité de base avec les outils informatiques.
Méthodes pédagogiques
Espace e-learning seul, formation seul avec un formateur
Modalités d'évaluation
Quizz pendant la formation et passage certification
Informations complémentaires
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