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DESIGN THINKING
Objectifs
Programme
Le Design Thinking est une méthode de résolution de problèmes complexes par la créativité et la
collaboration. Cette approche place l’innovation à l’intersection des besoins business, de la faisabilité
technique et des attentes des utilisateurs finaux.
Grâce aux outils du designer, vous apprendrez à convertir l’innovation en valeur pour le client
et en opportunités de marché pour votre entreprise.
"Design thinking is a human-centered approach to innovation that draws from the designer’s toolkit to
integrate the needs of people, the possibilities of technology, and the requirements for business success."
Tim Brown
JOUR 1
INTRODUCTION AU DESIGN THINKING
- Définir le Design Thinking
- Citer quelques exemples de création
- Comprendre les méthodes et leurs chronologies
- Concevoir un feuille de route de la conception Design
Thinking pour l’entreprise
INSPIRATION : PENSER AUTREMENT
- Préparer la recherche utilisateur : Proto-personas
- Conduire une recherche utilisateur : Techniques des
entretiens semi-directifs
- Découvrir les autres méthodes de recherche utilisateurs :
observation, analytics, benchmark...
- Valider les Proto-personas sur la base de la recherche
utilisateur
STORYTELLING :
L’ART DE CONVAINCRE ET D’ENGAGER
- Travailler un récit d’engagement des parties prenantes
- Rendre accessible les concepts du Design Thinking
- Créer de l’adhésion pour la suite du projet
JOUR 2
Storyboarder - Prototyper -
Tester
DÉFINITION : CONVERGER VERS LA PROPOSITION
DE VALEUR
- Représenter le parcours de l’utilisateur : User Journey
- Améliorer l’expérience grâce à la cartographie l’expérience
utilisateur : Experience Map
- Aligner les besoins business et les attentes des utilisateurs :
Value Proposition Design
IDÉATION : ALLER VOIR PLUS LOIN
- Trouver des fonctionnalités adéquates au service/produit :
Brainstorming
- Hiérarchiser les résultats de l’idéation : Buy-a-feature
- Faciliter un atelier de co-conception : Six-to-One
IMPLÉMENTATION : PROTOTYPER POUR TESTER
- Connaître les différentes formes de prototypage
- S’initier au prototypage rapide
- Rédiger et réaliser un protocole de test
- Comprendre les méthodes d’analyse d’ un test utilisateur
simple
Public visé
UI-Designer / Directeur Artistique / Product Designer /
Product Owner / Product Manager / Marketing Manager
/ Data Analyst / Consultant en transformation digitale /
Planeur stratégique / Développeur
Prérequis
Avoir au moins 1 première expérience en
accompagnement / conception de projets (digital,
industrie, organisation, e-commerce, service,
bancaire, consulting...)
• Avoir un intérêt pour le Design Thinking
Méthodes pédagogiques
Durant ces deux journées, vous bénéficierez d’une expérience de formation immersive.
Vous serez amené à mettre en oeuvre l’ensemble des étapes de l’approche Design Thinking afin de résoudre une
problématique concrète sur la base d’un design challenge (création d’un service, refonte de parcours client...). Notre
consultant-formateur vous accompagnera dans la réalisation des différentes mises en pratiques et leurs attendus.
Nos formations sont issues des savoir-faire de nos consultants et illustrées de leurs retours d’expérience.
Notre cursus est conçu selon les principes suivant :
• Répartition du temps d’apprentissage entre 30% de théorie & 70% de pratique
• Illustration de la méthodologie sur des cas concrets
• Mise en pratique du Design Thinking et de ses ateliers sur un design challenge
• Échanges réguliers avec le formateur et les participants
• Evaluation et analyse par un formateur-consultant expert en Design Thinking
Supports pédagogiques : chacun des apprenants dispose d’une clé USB avec les supports de formation (et/ou
envoyés par mail si besoin).
Matériel pédagogique : mise à disposition du matériel des différentes mises en pratiques (post-it, feutres, scotch,
ciseaux...).
Technologie : un grand écran est utilisé pour la projection du support de formation et des exercices pratiques.
Un accès de 3 mois à OpenClassrooms est compris pour assurer une montée en compétence 360° savoir faire
et savoir être. Vous recevrez un email permettant d’accéder à la plateforme OpenClassrooms à l’ouverture de
votre expérience de formation.
Pour cette formation, nous vous recommandons le cours “Développez votre résilience“.
Modalités d'évaluation
Un contrôle de connaissances sous forme de QCM ou exercices pratiques est réalisé pendant et à l’issue de la
formation. Il permet de valider et de reprendre les points non assimilés.
• Un certificat de réalisation d’une action de formation est transmis à l’apprenant.
• Une copie de la feuille d’émargement est transmise au commanditaire.
Informations complémentaires
Apprenant en situation de handicap, nous sommes à vos côtés pour identifier les aménagements les
plus adaptés des modalités et des supports pédagogiques ou les aides humaines pertinentes.
Pour plus d’informations, contactez notre référent handicap :
referent-handicap.training@ux-republic.com / 01 44 94 90 70
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