Relation d'aide dans le travail social

• Comprendre la relation d’aide et ses limites
• Découvrir les spécificités d’un public « compliqué »
• Comprendre le poids de l’institution sur la personne accompagnée
• Découvrir des outils de communication bientraitante
• Découvrir des approches pour déclencher un processus de résilience
• Apprendre des techniques pour gérer les situations conflictuelles ou violentes

Introduction à la relation d’aide en travail social

• Eclairage historique du travail social
• Besoins et attentes : retour sur les outils de la loi 2002.2
• Mieux comprendre l’autre et ses difficultés :
  • Qu’est-ce qu’être « vieux », «  handicapé », « jeune de foyer » dans notre société ?
• Une construction sociale identitaire : le prendre en compte dans ses relations
• Retour sur les divers inégalités hommes / femmes
• Autonomie versus indépendance : comprendre ces deux notions

Découvrir et maîtriser des outils de communication adaptés à l’accompagnement

• Identifier et comprendre le rôle des neurones-miroirs
• Mieux comprendre pour mieux accompagner : ce qu’il faut savoir
• Apprendre des techniques de communication non-verbale
• S’approprier les principes de la relation d’aide selon Carl Rogers
• Appliquer la reformulation et les attitudes de Elias Porter 
• Comprendre les principes et les bonnes pratiques de la communication non violente selon Rozenberg

Comment réagir à la violence ? Apprentissage de techniques de gestion de conflit

• Gestion de conflits : de l’agressivité à la colère
• Synthèses sur la violence institutionnelle et l’hypothèse totalitaire de Goffman
• L’escalade de la violence : origines et limites d’un conflit
• Bientraitance, de quoi parle-t-on ? Comment l’appliquer ?
• Cas pratiques et analyses croisées
• L’approche narrative, une approche pour accompagner la résilience