Donner du Feedback constructif lors d'entretiens

Les grands principes de communication

Définir ce qu'est le feedback et en connaitre sa finalité

Comprendre les mécanismes et spécificités du feedback

Utiliser les techniques de feedback comme outil de management et de motivation lors des entretiens professionnels 

1- L'essentiel de la communication

• Auto-diagnostic pour analyser ses pratiques
• La communication verbale et non verbale
• L'art de l'écoute active, des questions ouvertes et de la reformulation

2- Découvrir les principes du feedback

• Les clefs pour un feedback constructif
• Les 3 types de feedback possibles
• Présentation de la méthode DESC

3- Les clés d'un entretien professionnel réussi

• La préparation
• L'attitude positive
• Les émotions : comment les gérer
• Repérer ses atouts / freins lors de la conduite d'entretien professionnel et les formaliser à l'aide d'un plan d'action