Formation Process Com

Comprendre la méthode Process Com®

La communication, c’est la clé. Mais avouons-le, qui n’a jamais été confronté à un échange qui tourne au quiproquo ? Une consigne mal comprise, une réaction inattendue, un collègue avec qui "ça ne passe pas"… On parle la même langue, mais on ne se comprend pas toujours.

C’est là que le Process Communication Model® (PCM) entre en jeu. Conçu par le psychologue Taibi Kahler dans les années 70, ce modèle aide à décoder la façon dont chacun perçoit et traite l’information. Aujourd’hui, il est utilisé dans le monde entier pour fluidifier les échanges, éviter les tensions et améliorer les relations professionnelles. Que vous soyez manager, formateur, commercial ou simplement curieux d’améliorer votre communication, vous y trouverez des outils concrets pour mieux interagir au quotidien.

Le saviez-vous ?
La NASA utilise le modèle Process Com® depuis les années 1980 pour sélectionner et entraîner ses astronautes, garantissant ainsi une communication efficace dans des environnements où chaque mot compte.

Une approche fondée sur 6 profils de personnalité

Et si la clé pour mieux communiquer était simplement de comprendre comment fonctionne votre interlocuteur ? Avec le Process Communication Model® (PCM), fini les incompréhensions ! Ce modèle repose sur six types de personnalité, chacun avec sa propre façon de voir le monde, ses motivations et ses réactions sous stress.

Vous vous reconnaîtrez sûrement dans l’un (ou plusieurs) de ces profils :

La plupart des formations Process Com® débutent par un test de personnalité permettant d’identifier son profil dominant et de mieux comprendre comment adapter sa communication selon les situations.

Une combinaison unique pour chacun

Personne n’est 100 % Empathique ou 100 % Rebelle. Nous avons tous une combinaison unique de ces profils, avec un dominant et des influences secondaires. C’est cette diversité qui rend la communication si riche… et parfois si complexe !

Grâce au PCM, vous apprendrez à identifier ces profils et à adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur. Un bon manager, par exemple, saura qu’il ne s’adresse pas de la même manière à un Travaillomane qu’à un Rebelle. Et c’est là toute la force de cette méthode !

Les compétences développées avec une formation Process Com®

Bien communiquer, ce n’est pas juste échanger des mots. C’est être compris et comprendre les autres. Pourtant, selon une étude de The Economist Intelligence Unit, 70 % des erreurs professionnelles sont dues à un manque de communication. Une phrase ambiguë, un ton mal perçu, une information floue… et c’est l’incompréhension qui s’installe.

La formation Process Com® permet de clarifier ces échanges en donnant des outils concrets pour identifier les styles de communication, s’adapter à son interlocuteur et éviter les tensions inutiles. Que ce soit pour mieux manager, collaborer ou négocier, ces compétences font toute la différence dans le monde professionnel.

Comprendre son propre profil et celui des autres

Tout commence par une meilleure connaissance de soi. Le test de personnalité réalisé en début de session permet d'identifier son profil dominant et ses influences secondaires. Il permet de comprendre :

• Comment vous communiquez naturellement
• Quels sont vos déclencheurs de stress
• Comment vous réagissez sous pression

Mais la force du Process Com®, c’est aussi d’apprendre à reconnaître le profil des autres. Une compétence précieuse pour adapter son discours et interagir de manière plus fluide avec collègues, clients ou partenaires.

Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur

Nous n’avons pas tous les mêmes attentes et les mêmes modes de fonctionnement. Une consigne claire pour vous peut être floue pour un collègue. Un feed-back peut être bien perçu par l’un et décourageant pour un autre.

Grâce à Process Com®, vous apprenez à :

• Choisir le bon ton et les bons mots en fonction du profil de votre interlocuteur
• Structurer vos messages pour qu’ils soient compris immédiatement
• Éviter les incompréhensions et les quiproquos qui ralentissent le travail

Anticiper et gérer les conflits avant qu’ils n’émergent

Une tension dans une équipe ne naît jamais par hasard. Très souvent, elle commence par une mauvaise interprétation, une frustration mal exprimée ou un besoin psychologique non satisfait.

Avec Process Com®, vous apprenez à :

• Détecter les signaux faibles d’un conflit latent
• Comprendre pourquoi certaines situations déclenchent du stress
• Désamorcer un problème avant qu’il ne prenne de l’ampleur

Les managers qui appliquent Process Com® constatent une réduction de 30 % des tensions au sein de leur équipe après quelques mois d’utilisation (source : Kahler Communication).

Identifier les signes de stress et savoir y répondre efficacement

Selon une étude de Gallup, 76 % des employés estiment que leur stress au travail est dû à une mauvaise communication. Le stress ne s’exprime pas de la même manière selon les profils de personnalité.

Avec Process Com®, vous apprenez à :

• Identifier les comportements sous stress de chaque profil
• Adapter votre communication pour éviter d’aggraver la situation
• Créer un climat de travail plus serein et productif

Comme le disait Taibi Kahler : "Les comportements sous stress sont des appels à l'aide déguisés."

En comprenant ces signaux, vous pouvez prévenir les tensions avant qu’elles ne deviennent des conflits.

Améliorer le management et la gestion d’équipe

Un bon manager sait adapter son leadership à la personnalité de ses collaborateurs. Ce qui motive l’un peut être totalement inefficace pour un autre.

Grâce à Process Com®, vous pourrez :

• Personnaliser votre management en fonction des besoins psychologiques de chacun
• Motiver vos équipes plus efficacement
• Créer un environnement de travail plus engageant et productif

Les équipes managées avec la méthode Process Com® constatent une augmentation de 35 % de la collaboration interne (source : Étude Kahler Communication).

Trouvez la meilleure formation Process Com® avec oùFormer

Formez-vous avec des experts certifiés Process Com® et développez des compétences qui font la différence. Présentiel, à distance ou en entreprise, choisissez le format qui vous convient. Grâce à oùFormer, comparez les meilleures formations, trouvez celle qui répond à vos objectifs et accédez aux solutions de financement adaptées. Clarté, impact, performance : votre communication évolue dès maintenant.

FAQ | Process Com® : Tout ce que vous devez savoir avant de vous former

Vous vous posez encore des questions ? Pas de panique, on vous explique tout !

Comment reconnaître un profil Process Com® en un clin d’œil ?

Cinq indices permettent d’identifier le type de personnalité d’une personne : son style de communication, ses besoins psychologiques, ses réactions sous stress, son langage et sa manière d’interagir avec les autres.

En bref, certaines personnes aiment les échanges chaleureux et bienveillants, d’autres préfèrent les faits et la précision. Certains sont spontanés et joueurs, quand d’autres ont besoin de temps et de réflexion. Ajoutez à cela des réactions spécifiques face au stress, et vous obtenez un vrai mode d’emploi pour décrypter votre interlocuteur. Grâce à Process Com®, vous saurez adapter votre discours pour éviter les blocages et rendre vos échanges plus fluides.

C’est quoi, Process Com®, en une phrase ?

C’est un modèle qui permet de mieux comprendre les interactions humaines en identifiant six types de personnalité et leurs styles de communication.

Concrètement, il vous aide à savoir comment vous exprimer pour être mieux compris, anticiper les tensions avant qu’elles ne dégénèrent et adapter votre communication pour être plus efficace au travail (et même dans la vie personnelle !). Bref, c’est l’outil ultime pour éviter les "il/elle m’énerve mais je ne sais pas pourquoi".

Comment se passe une formation Process Com® ?

En trois étapes : un test, des explications et des mises en pratique.

D’abord, vous passez un test pour découvrir votre profil dominant et mieux comprendre vos modes de communication. Ensuite, on vous explique les 6 types de personnalité et leurs réactions sous stress. Et enfin, place aux exercices : vous apprendrez à décrypter vos interlocuteurs et à ajuster votre discours en fonction de leur profil. Et le petit plus ? Les formations sont souvent truffées d’exemples concrets et de mises en situation pour que vous puissiez appliquer directement la méthode dans votre quotidien.

Qui devrait absolument suivre une formation Process Com® ?

Tous ceux qui veulent mieux communiquer.

Que vous soyez manager, commercial, RH, coach, ou même dans la relation client, Process Com® vous donne des clés concrètes pour éviter les malentendus, améliorer vos échanges et gérer les tensions. C’est aussi un super atout pour les formateurs et coachs, qui apprennent à adapter leur pédagogie en fonction du profil de leurs élèves.

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