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Audit qualité interne
Découverte de la démarche qualité et de l'audit interne

Découverte de la démarche qualité et de l'audit interne

Qualiopi

En centre

Initial

Non éligible CPF

Objectifs

Programme

Sensibilisation à la démarche qualité et à la pratique de l'audit interne

MANAGEMENT DE LA QUALITE

Définitions

Spécificité de la qualité

La démarche qualité

1. Quelles caractéristiques doit recouvrir la qualité ?
2. Comment faire pour obtenir ces caractéristiques ?
3. La construction externe de la qualité
4. La construction interne de la qualité
5. Le déploiement de la qualité dans l'entreprise.
6. Approches qualité
7. La certification

Attente du client

Les référentiels utilisés

La norme de certification ISO
Le modèle – Les principes
L'approche processus

L'AUDIT INTERNE

Les principes fondamentaux de l'audit

Les phases successives d'un audit

Le déclenchement d'un audit interne
Planification
Quand faire un audit interne
Préparation
La réunion d'ouverture
Réalisation
La réunion de clôture
Rapport et écarts
Exploitation de l'audit.

Public visé

Toute personne

Prérequis

Méthodes pédagogiques

Exercices pratiques, échanges entre professionnels.
Mise en pratique par des exercices et des simulations.
Utilisation de diverses méthodes de dynamique de groupe

Modalités d'évaluation

Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.

Informations complémentaires