Accueil des personnes à mobilité réduite (PMR) ou en situation de handicap

Être sensibilisé à l’accueil des personnes en situation de handicap
Maîtriser la réglementation du 11 février 2005 relatives à l'égalité des droits et des chances
Appréhender les différentes formes de handicap et leurs particularités
Maîtriser les principes de la communication et les fondamentaux de l'accueil adaptés aux personnes en situation de handicap 

• Que dit la loi sur l’égalité des chances et des droits ?
• Comprendre le principe de l’accessibilité complète du territoire
français au 1er janvier 2015
• Focus sur le droit des personnes en situation de handicap dans le
cadre de l’accueil
• Focus sur l’accès au fauteuil roulant et au chien d’aveugle
• Faire le point sur la recommandation Ad’Ap 

• Appréhender les 5 grandes catégories de handicap selon la loi du 11 février 2005
• Focus sur le handicap mental (ou déficience intellectuelle)
• Focus sur le handicap sensoriel : les handicaps auditifs et visuel
• Focus sur le handicap moteur
• Comprendre l »autisme et troubles envahissants du développement
• Comprendre le handicap psychique
• Mise au point sur les maladies invalidantes
• Lever ses préjugés face au handicap, comprendre et intégrer la différence

• Adapter son accueil en fonction du type de handicap
• Difficulté de vision
• Difficulté de mobilité
• Difficulté de compréhension
• Difficulté de relation
• Difficulté de communication écrite
• Difficulté de communication orale
• Assurer la prise en charge d’une personne en situation de handicap
• S’approprier le vocabulaire usuel de l’accueil
• Les clés de la communication : Appréhender les comportements et erreurs à ne pas commettre