Mieux communiquer avec la PNL (Programme Neuro-Linguistique)

• Découvrir la PNL, ses techniques et outils
• Se sensibiliser à la découverte de sa carte du monde et de l’importance de s’adapter à celle de son interlocuteur
• Se familiariser aux différentes méthodes de communication
• Ajuster sa communication verbale et non-verbale
• Apprendre à écouter l’autre, questionner et reformuler efficacement

Jour 1

COMPRENDRE LES FILTRES DE LA PENSÉE

• Entrer dans le modèle de communication de la PNL
• Comprendre l’interconnexion entre neuro, linguistique et comportemental
  
• Constitution d’une carte du monde, quels sont les filtres ?
• S’entraîner à décrypter la carte du monde de son interlocuteur

ÉTABLIR ET ENTRETENIR UN RAPPORT DE CONFIANCE

• Comprendre comment instaurer un climat de confiance grâce à la synchronisation
• Apprendre à écouter et à comprendre, par la synchronisation, ce que vit son interlocuteur
• Se synchroniser sur :
  – Le langage de l’interlocuteur
  – Le ressenti de l’interlocuteur
  – La posture et la gestuelle de l’interlocuteur

LA PROXÉMIE : DISTANCE ET FRONTIÈRE

• Espace relationnel et espace personnel
• Respecter la distance conversationnelle en fonction de son interlocuteur :
  – Facteur personnel
  – Facteur culturel

Jour 2

LA CALIBRATION : S’ACCORDER AU REGISTRE SENSORIEL DE SON INTERLOCUTEUR

• Découvrir le langage des yeux
• Comprendre les submodalités (systèmes de représentation)
• S’aider du VAKO (perception des sens)
• Prendre conscience par la calibration de l’état interne de son interlocuteur
• Comprendre comment l’interlocuteur perçoit notre intervention
• Ajuster sa communication
• Déclencher un état interne désirable

L’ÉCOUTE ACTIVE CENTRÉE SUR LES PERSONNES

• Valider l’écoute par des signes visuels et verbaux : les marques d’attention
• Être associé ou dissocié au cours d’une communication : le pourquoi et le comment ?
• Se servir des différents types de reformulation
• Intégrer le questionnement pour faire progresser, décider et convaincre
• S’assurer de la bonne réception du message par son destinataire : le feed-back