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- Mieux communiquer avec la PNL (Programme Neuro-Linguistique)
Mieux communiquer avec la PNL (Programme Neuro-Linguistique)
Objectifs
Programme
- Découvrir la PNL, ses techniques et outils
- Se sensibiliser à la découverte de sa carte du monde et de l’importance de s’adapter à celle de son interlocuteur
- Se familiariser aux différentes méthodes de communication
- Ajuster sa communication verbale et non-verbale
- Apprendre à écouter l’autre, questionner et reformuler efficacement
Jour 1
COMPRENDRE LES FILTRES DE LA PENSÉE
- Entrer dans le modèle de communication de la PNL
- Comprendre l’interconnexion entre neuro, linguistique et comportemental
- Constitution d’une carte du monde, quels sont les filtres ?
- S’entraîner à décrypter la carte du monde de son interlocuteur
ÉTABLIR ET ENTRETENIR UN RAPPORT DE CONFIANCE
- Comprendre comment instaurer un climat de confiance grâce à la synchronisation
- Apprendre à écouter et à comprendre, par la synchronisation, ce que vit son interlocuteur
- Se synchroniser sur :
– Le langage de l’interlocuteur
– Le ressenti de l’interlocuteur
– La posture et la gestuelle de l’interlocuteur
LA PROXÉMIE : DISTANCE ET FRONTIÈRE
- Espace relationnel et espace personnel
- Respecter la distance conversationnelle en fonction de son interlocuteur :
– Facteur personnel
– Facteur culturel
Jour 2
LA CALIBRATION : S’ACCORDER AU REGISTRE SENSORIEL DE SON INTERLOCUTEUR
- Découvrir le langage des yeux
- Comprendre les submodalités (systèmes de représentation)
- S’aider du VAKO (perception des sens)
- Prendre conscience par la calibration de l’état interne de son interlocuteur
- Comprendre comment l’interlocuteur perçoit notre intervention
- Ajuster sa communication
- Déclencher un état interne désirable
L’ÉCOUTE ACTIVE CENTRÉE SUR LES PERSONNES
- Valider l’écoute par des signes visuels et verbaux : les marques d’attention
- Être associé ou dissocié au cours d’une communication : le pourquoi et le comment ?
- Se servir des différents types de reformulation
- Intégrer le questionnement pour faire progresser, décider et convaincre
- S’assurer de la bonne réception du message par son destinataire : le feed-back
Prérequis
Méthodes pédagogiques
Moyens pédagogiques Entraînements permettant d’accélérer l’acquisition des compétences et des comportements : exercices de mise en situation et jeux pédagogiques
Jeux de rôles pour confronter son point de vue, acquérir de l’assurance, valider ses acquis
Pratiques réflexives
Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle
Matériel pédagogique
Modalités d'évaluation
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