Développer une communication constructive

Comprendre son mode de communication et celui des autres.

Découvrir et appliquer les techniques de communication interpersonnelle

Oser dire sans crainte ni agressivité

Gérer les tensions relationnelles 

S’approprier les fondamentaux de la communication

Le schéma de la communication 

Identifier les techniques clés 

Choisir ses mots  

Adapter le non verbal à son langage 

Mieux se connaître dans ses relations avec autrui

Découvrir son mode de communication avec les couleurs 

Identifier les différents canaux de communication / modalités sensorielles (auditif, visuel,
kinesthésique) 

Développer l’écoute active

Reconnaître les déperditions dans la communication orale 

Pratiquer l’art du questionnement et de la reformulation 

Mesurer ses capacités d’empathie 

S’affirmer sans agresser

Reconnaître les 4 comportements relationnels 

Définir l’affirmation de soi 

Exprimer ses sentiments 

Émettre une critique et savoir dire non  

Faire face aux tensions relationnelles

Décrire les étapes d’une situation tendue

Identifier les causes

Comprendre les jeux relationnels avec le triangle de KARPMAN 

Gérer un désaccord avec la méthode DESC   

Appropriation d’outils personnels pour une meilleure connaissance de soi dans ses relations de travail. Acquisition ludique des techniques de communication.