Formation Intelligence relationnelle

Se former à l'aisance relationnelle pour mieux travailler ensemble

70 % des problèmes en entreprise viennent d’un manque de communication (Source : Harvard Business Review). Un mot mal interprété, un message flou, une tension qui s’installe… Ces petits obstacles du quotidien peuvent freiner la collaboration et nuire à l’ambiance de travail. Pourtant, avec de meilleures compétences relationnelles, beaucoup de ces situations pourraient être évitées.

L’intelligence relationnelle permet de mieux comprendre ses interlocuteurs, d’adapter sa communication et de créer des échanges plus fluides. Elle facilite le travail en équipe, améliore la relation client et renforce la confiance entre collègues.

Ce n’est pas une question de talent, mais de compétences que l’on peut développer. Contrairement au QI, qui reste relativement stable, l’intelligence relationnelle s’acquiert et se renforce avec l’expérience et la formation

L’intelligence relationnelle, une soft skills de plus en plus recherchée en entreprise

Longtemps, l’intelligence était mesurée par le QI. Mais dans les années 1980, Howard Gardner, psychologue à Harvard, a démontré que l’intelligence ne se limitait pas aux aptitudes logiques ou mathématiques. Il existe plusieurs formes d’intelligence, dont l’intelligence interpersonnelle, qui joue un rôle clé dans nos interactions.

Une personne dotée d’une forte intelligence relationnelle sait :

• Communiquer avec clarté et écoute pour éviter les malentendus.
• Désamorcer les tensions et gérer les conflits avec tact.
• S’adapter à des interlocuteurs variés et interagir avec plus d’aisance.

Un chiffre qui parle : 85 % du succès professionnel dépend de compétences humaines et relationnelles, contre seulement 15 % de compétences techniques (Source : Stanford et Carnegie Foundation).

Les entreprises ont compris que réussir un projet ne repose pas uniquement sur l’expertise métier, mais aussi sur la qualité des relations entre les équipes. C’est pourquoi les formations en soft skills et intelligence relationnelle sont devenues indispensables pour favoriser un climat de travail plus efficace et plus serein.

Les compétences relationnelles transforment vos équipes : voici comment

Une bonne ambiance, des échanges fluides, moins de tensions… C’est tout ce qu’on attend d’une équipe qui fonctionne bien. Mais ça ne se fait pas tout seul ! Mieux communiquer, mieux comprendre les autres et mieux gérer les relations, ça s’apprend.

Avec une formation en intelligence relationnelle, vos collaborateurs gagnent en aisance, en confiance et en efficacité dans leurs interactions. Et au final, c’est toute l’entreprise qui en profite.

Quels sont les bénéfices concrets ?

Une communication plus fluide et efficace

Un commercial qui sait écouter ses clients, un manager qui adapte son discours selon ses interlocuteurs, une équipe projet qui échange clairement ses attentes… Tout devient plus simple et plus efficace.

On ne peut pas ne pas communiquer, disait l’école de Palo Alto. Ce n’est pas juste ce qu’on dit, mais comment on le dit : langage verbal, non-verbal, posture, ton… Une formation aide à mieux structurer ses messages et éviter les malentendus.

Moins de tensions, plus de coopération

Un désaccord mal géré peut vite dégénérer. Avec les bons outils, vos équipes apprennent à décoder les signaux faibles, à reformuler pour éviter l’ambiguïté et à trouver des solutions qui conviennent à tous.

Un exemple ? Plutôt que de critiquer un collègue de manière frontale, le modèle DESC (Décrire la situation, Exprimer son ressenti, Suggérer une solution, Conclure) permet d’aborder le sujet sans créer de tensions.

Un leadership plus naturel et inspirant

Un bon leader n’est pas celui qui parle le plus fort, mais celui qui sait écouter, comprendre et motiver son équipe.

Une formation en intelligence relationnelle pour managers et dirigeants leur permet de :

• Adapter leur discours en fonction de leurs interlocuteurs.
• Fédérer les équipes avec une communication plus claire et engageante.
• Mieux gérer les situations délicates et prévenir les conflits.

Un service client plus humain et performant

73 % des consommateurs restent fidèles à une marque après une bonne expérience relationnelle (Source : HubSpot).

Une formation en communication et gestion des relations professionnelles permet aux équipes en contact avec la clientèle de :

• Écouter activement et reformuler pour bien comprendre les attentes.
• Gérer les objections et les situations délicates avec plus d’aisance.
• Créer une relation plus authentique et engageante avec les clients.

Des équipes plus sereines et motivées

Un salarié épanoui est 31 % plus productif et 55 % plus créatif (Source : Gallup).

Mieux comprendre les autres, mieux gérer ses émotions, mieux exprimer ses besoins… Tout cela contribue à un climat de travail plus positif et plus efficace.

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