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DSP2 et MIFID 2
Objectifs
Programme
- Comprendre les enjeux des évolutions techniques et leurs impacts sur la relation client
- Maîtriser cette réglementation dans le contexte réglementaire et ces évolutions techniques
- Anticiper les risques juridiques, opérationnels en application de cette règlementation
Public visé
Tout personnel de la banque en contact client ou non qui doit apporter des réponses à distance à un client.
Prérequis
il est recommandé de maîtriser le paysage des transactions à distance pour suivre la formation DSP2 et MIFID 2, la réglementation des transactions à distance
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices et cas pratiques à partir des documents apportés par les stagiaires
- Réflexions de groupe
- Support de cours formation DSP 2 et MIFID 2, la réglementation des transactions à distance
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
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