Management du luxe

• Maitriser les techniques de management dans le secteur du luxe
• Accroitre sa légitimité managériale vis-à-vis de son équipe
• Œuvrer pour le développement des compétences de ses collaborateurs

Introduction aux différents types de management d’équipe

• Déceler son style de management naturel
  • Management directif
  • Management délégatif
  • Management persuasif
  • Management participatif
• Adopter son style de management en fonction du ratio compétences / motivation de ses collaborateurs
• Autoévaluation de ses forces et axes de progrès en termes d’organisation

Développer son assertivité et sa légitimité managériale auprès de son équipe

• Être assertif, un état d’esprit propre au management
  • Comprendre ce à quoi correspond l’assertivité
• Comprendre et appliquer la méthodologie de l’assertivité
  • Apprendre à n’« Être ni paillasson ni hérisson »
  • Savoir dire non avec élégance
• Réalisation d’une autoévaluation du type d’assertivité naturelle

Découvrir les rituels du management dans le domaine du luxe

• S’informer sur les types de rendez-vous managériaux avec ses collaborateurs
  • One to one, réunion-bilan etc...
• Appréhender les différents entretiens propres au manager et leurs spécificités :
  • Entretiens d’évaluation et entretiens professionnels
• Maîtriser les modalités propres aux entretiens de recadrage
  • Maîtriser les étapes clés de cet entretien, de la collecte des éléments à la conclusion

Choisir un vocabulaire raffiné et développer un storytelling élégant en fonction de la culture du client

• Prendre conscience de l’importance de la sémantique dans sa communication avec la clientèle
• Supprimer du langage tout le jargon professionnel
• Créer un rêve pour le client en utilisant des mots à forte connotation affective

Apprendre à développer les compétences de ses collaborateurs

• Savoir réaliser une évaluation de compétences objective et factuelle
• Créer et animer un plan d’actions adapté à ses collaborateurs/son équipe
• Savoir construire sur les échecs rencontrés