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La négociation commerciale - Les techniques pour réussir vos négociations
Objectifs
Programme
A la fin de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Mettre en place les techniques pour mener à bien ses négociations.
JOURNÉE 1 :
- Définir les enjeux de la négociation,
- Lister les pièges à éviter,
- Identifier les composantes de la communication pour améliorer sa posture,
- Elargir sa découverte du client pour améliorer sa capacité à convaincre.
JOURNÉE 2 :
- Pratiquer les techniques d’argumentation pour mettre en avant les avantages et bénéfices,
- Utiliser les techniques pour traiter les objections et rebondir,
- Utiliser les 6 règles d’or de la négociation,
- Expérimenter les techniques de négociation dans le cadre de mises en situation et jeux de rôles.
Public visé
Toute personne en contact avec des clients et amenée à faire des offres commerciales et à négocier.
Prérequis
Aucun pré requis.
Méthodes pédagogiques
- Transmission des savoirs au travers de méthodes affirmatives et interrogatives.
- Transmission des savoir-faire et savoir-être au travers de méthodes actives.
- Alternance d’exposés, d’études de cas, d’exercices, de mises en situation et de jeux de rôle.
Modalités d'évaluation
- Quiz final d’évaluation.
- Evaluation de la satisfaction à la fin de la formation.
Informations complémentaires
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