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Vendez et négociez par téléphone : Comment réussir sans harcèlement ?

Vendez et négociez par téléphone : Comment réussir sans harcèlement ?

Qualiopi
En centre
Non éligible CPF
Programme
  • Les règles de relations commerciales à respecter
    • ;
  • Spécificités du démarchage commercial au téléphone
    • ;
  • Nouvelles règles et nouvelles méthodes  
    • ;
  • Débriefing sur les règles à respecter dans le cas de l’entreprise concernée 
    • ;
  • Mise en scène de séances de démarchage téléphonique, avec enregistrement audio
    • ;
  • Lister les attentes et motivations du client potentiel contacté par téléphone
    • ;
  • Faire le point sur ce qui marche / ce qui ne marche pas
    • ;
  • Analyser tous les facteurs de décision
    • ;
  • Créer un discours commercial avec fil-conducteur
    • ;
  • Dérouler depuis le besoin jusqu’au bon de commande signé
    • ;
  • Échange avec chaque participant sur les bénéfices perçus de la formation dispensée
    • ;
  • Remise d’un rapport individuel sur les points acquis / à travailler / non acquis
    • ;
  • Remise à la Direction d’une synthèse Bilan de la formation
    • Public visé

    Toute personne qui est au téléphone : standardiste, assistantes commerciales, commerciaux, service relation-client, SAV.

    Prérequis

    Aucun

    Méthodes pédagogiques

    • Apports théoriques
    • Travail sous la forme d’atelier dirigés
    • Mise en pratique
    • Etude de cas
    Modalités d'évaluation

    Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…

    Informations complémentaires

    L’accès à nos formations peut être initié par l’employeur, à l’initiative du salarié, par un particulier, à la demande de Pôle Emploi …

    ;

    En INTER, le CIPECMA s’engage à vous répondre dans un délai de 72 heures. En INTRA, nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

    ;

    Nous tiendrons compte de vos besoins, préférences et contraintes pour déterminer la(es) date(e) de formation ainsi que les créneaux horaires.

    Sanction visée

    Attestation de formation

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    Prochaines sessions disponibles :06 mars06 mars17 avr.17 avr.
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    Entreprise seulement
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    Prospection téléphonique "Cold Calling"
    Prochaines sessions disponibles :10 mars14 avr.12 mai09 juin
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    Paris (75002)
    Développer ses techniques de vente par téléphone
    Prochaines sessions disponibles :11 mars27 mai10 juil.
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    Vente par téléphone
    Prochaines sessions disponibles :12 mars12 mars24 avr.24 avr.
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