Formation Techniques de vente en VISIO

Etre capable de :

• Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
•  Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
•  Intégrer les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente 

 Formation Les techniques de vente :

1. Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin   

• Découvrir les besoins et motivations d’achat
•  Identifier les freins et reformuler les besoins
•  Rechercher les solutions adaptées au besoin du client parmi l’ensemble de l’offre de l’enseigne
•  Proposer les solutions et les argumenter   

2. Présenter son produit avec efficacité et professionnalisme   

•  Les grands principes de l’argumentation ou de la
  présentation d’un produit (Caractéristiques, Avantages, Bénéfice client
  et Preuves)
•  La démonstration d’un produit, pourquoi ?
•  Le cas d’une présentation multiples de produit   

3. Adapter sa communication   

•  Adapter son discours
•  Employer un vocabulaire positif
•  Les outils de la communication : écoute active, questionnement, reformulation
•  Susciter la confiance   

4. Réussir sa prise de congés 

•  Conclure une vente
•  Rassurer le client sur son achat 
•   Fidéliser le client
•  Informer sur un prochain événement
•  Raccompagner le client   

5. Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin   

• Participer à l’animation de la communauté virtuelle de l’enseigne
•  Accompagner un client dans la recherche de solution
•  Traiter les réclamations courantes   

6. Intégrer les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente   

•  Utiliser les calculs commerciaux pour évaluer les résultats
•  Suivre ses ventes au quotidien et anticiper en tenant compte du calendrier promotionnel et des objectifs de vente
•  Détecter des écarts par rapport aux objectifs et en analyser les causes
•  Proposer des actions pour corriger les écarts et atteindre de nouveaux objectifs fixés par sa hiérarchie