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Vente additionnelle au téléphone
Rue des Tamaris, 13920 Saint-Mitre-les-Remparts, France
15/04/2025
2 jours
1410 € HT / stagiaire
3 places restantes
Objectifs
Programme
- Développer le chiffre d'affaires des téléconseillers en perfectionnant leurs techniques commerciales
- Assurer la vente de produits complémentaires en intégrant les techniques du rebond commercial
- Construire un argumentaire produit et savoir répondre aux objections
- Identifier les moments propices au rebond commercial
Public visé
- Téléconseillers
- Télévendeurs
- Commerciaux
- Téléacteur
- Call center
- ADV
Prérequis
Il est nécessaire d'avoir quelques notions commerciales pour suivre la formation vente additionnelle au téléphone
Méthodes pédagogiques
- Exposé interactif, alternance d'apports et de réflexions des participants
- Echanges d'expériences
- Exercices pratiques, études de cas, jeux de rôle bâtis à partir de situations réelles proposées par les participants
- Coaching sur poste
- Support de cours formation vente additionnelle au téléphone
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
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