Formation Outils de communication à Pontoise

Objectifs de la formation

Cette formation a pour objectif principal de permettre aux participants de :

• Comprendre les principes fondamentaux de la communication interpersonnelle
• Développer des compétences en écoute active et empathie
• Maitriser les outils et techniques de communication adaptés aux différentes situations
• Apprendre à gérer les conflits et les désaccords de manière constructive
• Découvrir les nouvelles technologies et les plateformes de communication les plus récentes

Programme de la formation

Le programme de cette formation se divise en plusieurs modules :

Module 1 : Les fondamentaux de la communication

Ce module permettra aux participants de comprendre les bases de la communication et ses composantes essentielles telles que :

1. Les types de communication (verbale, non-verbale, para-verbale)
2. Les modèles de communication (linéaire, circulaire, transactionnel)
3. Les fonctions de la communication (informer, convaincre, exprimer)
4. Le processus de communication (émetteur, message, récepteur, feedback)

Module 2 : Les compétences en écoute active et empathie

Dans ce module, les participants apprendront comment développer leur capacité à écouter activement et à faire preuve d'empathie dans leurs interactions avec les autres. Ils exploreront des sujets tels que :

1. Les techniques d'écoute active (reformulation, questionnement, reformulation partielle)
2. Le rôle de l'empathie dans la communication interpersonnelle
3. Les obstacles à l'écoute active et à l'empathie
4. Les attitudes et comportements favorables à une communication empathique

Module 3 : Les outils et techniques de communication adaptés aux différentes situations

Ce module permettra aux participants de découvrir un large éventail d'outils et de techniques pour faciliter leur communication dans divers contextes. Parmi les sujets abordés figurent :

• La communication orale (présentations, réunions, entretiens)
• La communication écrite (courriels, rapports, notes de service)
• Les moyens de communication visuelle (diapositives, infographies, vidéos)
• Les plateformes de communication numérique (réseaux sociaux, forums, webinaires)

Module 4 : Gestion des conflits et désaccords

Dans ce module, les participants apprendront comment aborder et résoudre les conflits et les désaccords de manière constructive. Ils étudieront notamment :

1. Les sources et causes potentielles de conflits dans la communication
2. Les styles de gestion des conflits (compétition, collaboration, compromis)
3. Les stratégies pour prévenir et résoudre les conflits
4. Le rôle de la négociation et de la médiation dans le règlement des différends

Module 5 : Nouvelles technologies et plateformes de communication

Ce dernier module permettra aux participants de se familiariser avec les dernières innovations technologiques et les nouvelles plateformes de communication. Les sujets abordés incluront :

• L'impact des moteurs de recherche sur la communication en ligne
• Le rôle des réseaux sociaux dans la communication d'aujourd'hui
• Les outils de réservation en ligne facilitant la planification des rendez-vous et des événements
• Les opportunités offertes par le Compte Personnel de Formation (CPF) pour financer cette formation

La formation Outils de communication à Pontoise est un programme complet qui offre une approche holistique de la communication. Elle permet aux participants d'acquérir des compétences pratiques et applicables dans un large éventail de situations. De plus, la formation est dispensée par des professionnels expérimentés et qualifiés, garantissant ainsi la qualité et la pertinence des enseignements.

En somme, cette formation constitue un investissement précieux pour toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication et optimiser son efficacité dans sa vie professionnelle ou personnelle.

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