Devenir Facilitateur : Techniques d’assistance et d’animation

Etre un ambassadeur au sein de son entreprise

Etre a l'aise dans la transmission notamment à distance 

1 - Le rôle de Facilitateur

• Rôle et posture du facilitateur
• Créer le dialogue.
• Développer la confiance
• Faire preuve d'empathie
• Etre positif, enthousiaste
• La notion d'assistance et de support technique

2 - Perfectionner sa communication verbale

• Le choix des mots, des temps et des formulations
• Maîtriser les techniques de relance
• Construire une argumentation efficace
• Répondre aux objections et désamorcer l'agressivité

3 - Perfectionner sa communication non-verbale

• Le langage du corps, l'influence des gestes
• Le regard et la voix

4 - Analyser les pratiques actuelles et recueillir les attentes des stagiaires

• Echange sur les difficultés rencontrées et les attentes vis-à-vis de la formation
• Analyse du contexte et des différentes situations liées à l'éloignement

5 - Préparer son Intervention à distance

• Analyser le contexte de l'intervention
• Anticiper les attentes des participants
• Définir ses objectifs
• Elaborer le plan de son intervention
• Produire et classer ses idées
• Rédiger introduction et conclusion
• Choisir son mode d'animation
• Choisir ses supports en utilisant les logiciels adaptés
• Verrouiller les aspects logistiques
• Timing : calculer le temps de son intervention

6 - Se préparer mentalement

• Se mettre en condition
• Gérer son stress
• Adapter son registre d'intervention à la situation (rythme, gestuelle, registre vocal)