Gestion de crise et relations presse

La gestion de crise est une situation redoutée par les entreprises. Gestion de crise maîtrisée ou subie, l'entreprise devra veiller à communiquer les bons messages au bon moment. Clés de la réussiste, la préparation et l'anticipation seront les axes qui détermineront votre capacité à sortir d'une crise. Ce programme de formation à la gestion d'une crise médiatique vous permettra d'apprehénder les techniques permettant de gérer une crise avec méthode.

Objectifs pédagogiques

• Savoir anticiper la crise et répondre dans l'urgence à la presse 
• Identifier les prémices d'une crise et mettre en place des outils de réponse
• Bâtir une stratégie de réponses et sortir de la crise

La crise : Comment un simple événement entraîne une crise ?

• Le mécanisme et la dynamique de la crise médiatique
• Les scénarios de crise et le principe de la tempête médiatique : l'effet papillon au service des médias

Préparer ses réponses dans le cadre d'une crise 

• Savoir constituer une cellule de crise en réunissant les bons interlocuteurs
• Définir la stratégie à mener les messages à communiquer
• Construire un message en fonction des informations dont vous disposez et des informations communiquées
• Identifier des portes paroles avec méthode et stratégie

Les outils techniques pour la communication en période sensible

• S'exercer à la prise de parole : format télévisuel et avec micro
• Identifier ses points d'amélioration et travailler son style
• Savoir répondre ou ne pas répondre
• Identifier les pièges de la gestion de crise

La sortie de crise : quelle action mettre en place ? Evaluer sa gestion de crise

• Evaluer ses interventions et l'impact sur votre image
• Comprendre : savoir faire le point sur ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné
• Communiquer en interne ou par communiqué de presse