Intégrez la culture design et l'innovation dans vos projets et votre organisation : Formation Design Thinking certifiante

• Mieux comprendre les besoins des bénéficiaires (clients, utilisateurs, collaborateurs, usagers…).
• Adopter une démarche de co-création / co-design.
• Concevoir de nouveaux produits, services et expériences utilisateurs.
• Débloquer la créativité des organisations et leur potentiel d’innovation.
• Développer la force du collectif par la collaboration des équipes et l’intégration de toutes les parties prenantes d’un projet.
• Détecter les opportunités d’innovation, s'ouvrir à de nouvelles possibilités, nouvelles directions, nouvelles solutions.
• Passer de stratégies marketing prédatrices à la collaboration avec les clients, utilisateurs…
• Cultiver l’optimisme et avoir un impact positif.
• Rester compétitif dans un monde en constante évolution.
• Apprendre à s’inspirer des nouveaux modèles innovants et inspirants.

E-LEARNING 1H - Les fondements de la démarche Design Thinking et ses cas d'usages
● Présentation du Design Thinking et de ses origines
● Découvrir l’état d’esprit (empathie, co-création, itération)
● Le processus de création Design Thinking
- Exemples de projets conçus en mode Design Thinking

ONBOARDING 3H - Introduction au Design Thinking et à la formation (3 heures à distance)
● Icebreaker (activité brise-glace) pour créer une cohésion de groupe et faire connaissance
● Présentation du parcours de formation, des outils, des ressources
● Introduction au Design Thinking : échanges et discussion sur le contenu étudié en amont de la formation
● La posture du Design Thinker et les règles du jeu pour faciliter le co-design
● Présentation et lancement du projet fil rouge
● Atelier d’échange entre équipe et d’identification des objectifs, forces et faiblesses du projet
● Présentation de la phase d’immersion
● Apprendre à mener des entretiens individuels et préparation d’une grille d’interview
- Mise en pratique : atelier Speed Boat pour le lancement du projet et préparation d’une grille d’entretien utilisateur

Intersession : les participants ont à disposition une vidéo présentant la posture à adopter lors d’un entretien (écoute active, observation, principes clés…) et réalisent leur entretien utilisateur entre le onboarding et la première séance de formation action.

FORMATION ACTION 21H
Phase 1 - Immersion : Observer et comprendre les besoins des utilisateurs, entrer en empathie
● Retours sur les interviews et restitution collective des données collectées sur le terrain
● Interprétation, synthèse et modélisation des données en collectif (objectifs, besoins, motivations, freins et usages des
utilisateurs)
● Panorama des techniques de recherches qualitatives (observation, focus group, sonde culturelle…) et rapprochement
avec la recherche quantitative (étude de marché, analytics, SAV…)
- Mise en pratique : Méthode de classification participative (diagramme d’affinités) et modélisation d’un persona ainsi que d’une carte d’empathie

Phase 2 - Définition : Identifier la problématique clé du projet
● Synthétiser les résultats de la phase d’exploration et identification des insights / données collectées (enseignements,
points de friction…)
● Définir les problématiques émergentes et les prioriser
- Mise en pratique : Atelier “How Might We” (“Comment Pourrions-Nous ?”) pour définir la problématique clé en fonction de la recherche utilisateur

Phase 3 - Idéation : Générer des idées
● Identification des tendances et des solutions existantes
● Découvrir différentes méthodes de créativité
● Générer un maximum d’idées en lien avec la problématique
● S’approprier les bonnes pratiques pour développer la créativité individuelle et collective
● Construire sur les idées des autres (co-design)
● Trier et prioriser les idées en fonction de la problématique et du contexte
● Définir la proposition de valeur de la solution
- Mise en pratique : réalisation d’un benchmark et exploration de différentes méthodes d’idéation (brainstorming, idéation contrainte, tri de cartes, Dot Voting…)

Phase 4 - Prototyper : Concrétiser pour mieux penser, le prototype donne vie à vos idées
● Découvrir les objectifs et principes du prototypage et présentation de différentes méthodes (haute fidélité, basse
fidélité…)
● Rendre tangible les idées répondant à la problématique à l’aide de prototypes
● Apprendre à réaliser un prototype en équipe
● Définir le modèle économique de la solution
- Mise en pratique : réalisation d’un storyboard en collectif et co-construction d’un modèle économique durable avec le Circular Canvas. (ouverture sur les notions de résilience et de régénération).

Phase 5 - Test : Tester, itérer, améliorer et présenter la solution
● Comprendre les objectifs et enjeux des tests utilisateurs
● Apprendre à réaliser des tests utilisateurs auprès des cibles pour recueillir du feedback
● Panorama des différents types de tests utilisateurs (guerilla, en contexte naturel, à distance…)
● Organiser les tests utilisateurs et établir un guide de test
● Préparer un pitch de la solution
● Itérer et améliorer le prototype suite aux tests
- Mise en pratique : préparation d’un protocole de test utilisateur, préparer le pitch canva de la solution
● Passage de la certification Design Thinking en collectif
● Débrief sur la formation 

ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL 1H
● Rétrospective sur la formation
● Projection vers le futur (pour transférer les apprentissages de la formation dans les projets professionnels du participant)
● Questions / réponses

Travaux intersession : Des travaux d’intersession seront demandés aux participants entre les séances afin d’approfondir les méthodologies vues en classes virtuelles et de mettre en pratique le Design Thinking sur un projet.

Un projet fil rouge de mise en application du process Design Thinking :

Les participants travaillent en sous-groupes sur un projet de mise en application pour proposer une solution innovante et originale qui répond aux besoins de ses utilisateurs.

Lors de la formation, cette proposition de valeur est conçue en groupe, pour prendre conscience de l’importance de l’intelligence collective, créer une dynamique de groupe créative, construire une solution innovante en construisant sur les idées des autres et s’entraider. Quoi de mieux pour vivre et intégrer la culture Co-Design ?

Les participants réaliseront des ateliers de mise en application du process design Thinking tout au long de la formation.